Expendeduria Número 1

Claro, no se puede comprar con tarjeta si es menos de 5€ amparado legalmente por la ley de servicios de pago de España que dice que para poner un mínimo solo debo anunciarlo, eso lo primero; y lo segundo es que también está amparado por la ley de servicios de pago de la UE que dice que menos de 30€ no estoy obligado a aceptar tarjeta.

Ale… ¡siguiente!

Lamentamos que su visita no haya cumplido sus expectativas. Quien le responde con educación -y sin insultos- es, efectivamente, el hijo “desagradable” de la propietaria. Nos enorgullece tratar a todos con respeto, aunque no siempre recibamos lo mismo a cambio. Afortunadamente, la gran mayoría de nuestros clientes no comparte su opinión y valora el trato cercano y honesto que ofrecemos. Y si, agradecemos sinceramente que quienes se comportan con prepotencia, publicando reseñas con palabras ofensivas decidan no volver: hacen más agradable el día a quienes sí vienen con buen trato.

Y si, tiene 16 estancos más aquí.

Gracias por tu reseña Miguel.

Hay que tener mucha cara para acusar falsamente, pero vamos, si hace un comentario así entendemos que tiene usted la inteligencia justa para pasar el día y muy poca educación. Además que me encantaría ver como un farsante estuvo hace 19h en mi tienda para poner una reseña cuando a esas horas estaba cerrada.

Los regalos promocionales nosotros no los podemos vender, mi jefe aplica la ley que dice que solo un regalo por persona, si le molesta lo siento mucho, pero en este estanco se cumple la ley. Y a parte no hacemos eso para quedárnoslos, lo hacemos para que si alguien viene y se lleva varios, queden más regalos para que otros clientes (incluido usted) puedan beneficiarse. Vaya usted a una tienda de chinos y verá como ellos si venden cosas que les han regalado y venían con etiquetas de “regalo promocional.”

Pero bueno, se ve que ha tenido usted muchos estancos y sabe cómo funcionan, pone usted como ejemplo otro estanco que si la guardia civil aplicase la ley a todos por igual hubiese cerrado hace tiempo.

Pero vamos… hay que tener mucha cara para querer todo regalos, sobre todo el regalo es un producto que se vende en los estancos. Pero vamos, voy a hacerle una recomendación, le recomiendo no volver, clientes avariciosos y prepotentes no necesito. Ale, hasta luego.

The law in Spain states that gifts in tobacconists cannot exceed 35% of the amount of tobacco per person, you have taken 50%. You have to have a very hard face to just want gifts, especially a gift that is something the tobacconist sells.



The man with the airs and graces, it's not that he's not attending with them, it's that he's got them, and he's more educated than you. He has not kept the lighter, so be polite and do not accuse falsely, he has left it in its place as we do with everyone, so that if a customer comes and takes many, other customers, including you, can also take some.



Thank you for promising not to come back. I never need such arrogant and greedy customers.

Buenas noches, quisieramos pedirle disculpas por lo que haya podido ocasionar esa opinión sobre nosotros; no es nuestra intención.

Gracias por su reseña.

Tranquilo, la próxima vez le presentaremos factura de lo que nuestros proveedores nos cobran a nosotros. Expendeduría 1 solo significa que fue el primer estanco de Torrevieja, no es indicativo de nada más. Si yo pusiera las piedras a 0,45€ las estaría dando a menos del precio de coste. No se a qué tiendas está acostumbrado usted a ir pero el problema no es nuestro, si no suyo por haber venido en lugar de ir a esa tienda donde están a 0,42€ (que es el precio de Amazon, tienda online que elimina numerosos intermediarios).

Si piensa que somos los más caros, tal vez le interese que le he encontrado, solo para usted, en Amazon 1 paquete de 9 piedras clipper a 4€.

Por otro lado otros clientes dicen lo contrario de usted, dicen que somos más baratos que la media, por ejemplo el mechero clipper que en otros sitios está a 1,70€ aquí lo tenemos a 1,30€. El papel OCB en otros sitios a 1,10€ y aquí a 1€.

Lamento tener que pegarle la reprimenda, pero nadie le ha obligado a usted a llevarse las piedras. Si dice que no va a volver por lo menos nos libraremos de quejas como esta, procedentes de gente que no tiene ni idea de cómo funciona un negocio que es propiedad del ministerio de hacienda. Profesor de todo y maestro de nada. Y ya hubiese demostrado usted más educación no publicando fotos de precios en otros negocios, hay que ser un poco ruin. Y respecto a esa foto que subió sobre discutir con idiotas… le diré algo llamándonos idiotas indirectamente de esa forma solo demuestra ser la persona más maleducada que ha pisado el globo.

Muchas gracias por tus 5 estrellas. Si, llevamos muchos años abiertos. Actualmente la tercera generación.

Le agradecemos mucho su reseña. Estaremos encantados de atenderle cada vez que usted deseé. Saludos.

Hola Jonas, agradecemos tu reseña. Saludos.

Muchas gracias por su reseña. Trabajamos continuamente para hacerlo lo mejor posible.

Gracias por su reseña

Muchas gracias por su reseña. Nos alegra haber podido servirle y que quede satisfecho. Saludos.

Primero ante todo le pediré respeto, no somos ningunos gañanes, quien insulta no demuestra ser mejor, si no ser menos educado. La ley de servicios de pago dice que es legal poner un mínimo siempre y cuando se anuncie en un cartel. El estanco a pesar de lo que pueda pensar mucha gente sin intención, no es un negocio millonario, es un negocio millonario para el estado. Nosotros cuando vendemos un paquete, no recibimos un beneficio del 21% del iva que marca el tiquet, nuestro beneficio es el 7% de ese 21%. Si a eso le añadimos la comisión que cobra el banco, no sale rentable cobrar con tarjeta. Preferimos poner un mínimo a poner un suplemento por cobrar con tarjeta, cosa que a nosotros la ley si nos prohibe. Muchos clientes en su situación nos dicen, pues en mercadona se puede hasta una bolsa de 10 centimos; nosotros no generamos el dineral que genera mercadona y a la que el banco imagino les perdona las comisiones. El día que el banco no nos cobre, o que en vez de 7-8 centimos por paquete, ganemos 2€ por paquete como gana el gobierno, no tendremos problema en aceptar tarjeta a cualquier precio. No se trata de discutir nada, simplemente le pedimos que se ponga usted en nuestra situación.

Espero no haberle dado la chapa demasiado. Disculpe por haber dado mala impresión y gracias por su reseña.

Gracias por su reseña. Nos alegra que tenga buena opinión de nostros.

Muchas gracias por su reseña, siempre que no tenemos algo procuramos poder ofrecerle otro articulo al cliente. Gracias por su visita.

Muchas gracias por su reseña, nos alegra que este contento con el trato recibido. Un saludo.

Gracias por la reseña Inma.

Good evening, I read your review of our store on google maps and thank you for your comments:

First of all, I can't give you a price if you don't ask me, we won't bite you. If you don't ask, I can't tell you the price.

Secondly, I tell you that when I travel, the first thing I do is learn a little of the language of that country, because you in your country would like foreigners to ask you for it in their language.

Please, the next time you want to know a price, before you speak ill of someone, please try asking.

Another thing that bothers me a lot is that every time you buy in a shop in Spain you want to pay by credit card if later the shop assistant tells you that you have a minimum amount of credit card payment you get angry and say that it is not legal. In Spain, setting a minimum payment by credit card is completely legal. In tobacconists, especially because in other countries the price of tobacco is decided by the tobacconist, but in Spain, by order of the State, all tobacconists earn a maximum of 7% of each packet of tobacco, which means that I earn around 30 cents of a euro per packet, if that is what the commission charged by the bank for charging me with a card is taken away from it, I end up earning 8 or 9 cents.

You feel bad that I had to go to the back, to the warehouse to pick up a cigarette to be able to say price, I have to do that because I can not know the price of more than 300 brands that exist, but there is no law that requires me to know them either. Nor is there any law requiring a price list.

Another custom that foreigners have in Spain is that they never say hello, I usually say hello 3 times and they never answer, besides they never say goodbye. I say hello and they say, "I'm looking." Looking and greeting are not incompatible.

I am not expensive, in Spain, all tobacconists have the same price, because in Spain it is not the tobacconist who decides the price, in Spain the price is imposed by the government.

If I can't communicate, I think it's normal to lock my dog up.

We don't mind serving anyone in my store. What bothers me is that later you come back to your country and always speak bad Spanish, I know that because many people have told me so.

Next time you want to know a price, ask! WE DON'T BITE!!!!!!!! I hope you can think about it. As he says that my tobacconist will never be number 1 again, my tobacconist will never cease to be number 1, because number 1 means that he is the oldest tobacconist in town.

In addition, of the more than 200 customers I have every day, you are the only one who thinks badly of my store, many foreigners say that in Torrevieja there are many tobacconists, and that mine is the best.

Another custom that you have is that when you arrive in Spain the first word you learn to say is the word "Gratis", in English "Free". Every time you buy a carton of tobacco, (200cig.) or more, you want the owner of the tobacconist to give you a lighter or whiskey, gin or vodka. In Spain, the law prohibits tobacconists from making any gift with fines of 120000 € and suspension of business for 6 months. I wish I could give away a lighter truck to all my customers but I can't. this law has been in force since 1998.

Weeks ago a woman came to my tobacconist who by her accent seemed to be from Scotland stood in front of a newspaper stand and reads the word free, and I very politely told her it was free only if she said hello, because she didn't say hello when she arrived, nor did she say goodbye when she left. Now that's being rude. in Spain to do that is considered very rude.

Greetings and excuse us if we offended you in any way.