Estanco nº 15

Ana M. R.

2025-12-13

Google

Flipando, la verdad. Me han atendido mientras atendían a 3 personas más al mismo tiempo, lo que no da lugar a la conversación ni a enterarte de qué está pasando. Yo elegí ese lugar para recepción de un paquete y ahora me entero de que me lo han cambiado a otro sitio que está a 25 minutos de distancia porque "ya no trabajan con SEUR", pues ok. Cero respeto, cero comunicación y cero interés en que salgas de allí más que cabreada.
También decir que si he conocido a 3 personas que atienden, con este tercero es la primera vez que me siento completamente desatendida.
Bastante hasta las narices de los servicios de paquetería (gestión, transporte y recepción, ningún punto es decente), algunos no pedimos por pedir, algunos tenemos motivos de relevancia para usar los servicios de paquetería, y aunque no los tengas, un servicio es un servicio y tienes que ser respetado como cliente.

Patricia Iglesias catalan

2025-12-10

Google

Trato muy desagradable dueño altivo y con aires de superioridad no volvere a ir

montoro uno

2025-12-06

Google

Un establecimiento con gente muy desagradable en cuanto ven que vas a llevar un paquete pasan de ti y te tienen ahí esperando una vergüenza

Nelson Palmejani

2025-11-27

Google

Nunca escribo reseñas negativas, pero sin duda este establecimiento se la merece. Trato de lo más desagradable, con aires de superioridad, incompetencia total. Lo primero que hice al salir fue mirar el resto de reseñas, veo que no soy el único.

Jose Parra

2025-08-19

Google

pésima atención al cliente el chico que está te trata de la patada párese que no saben como atender a la jente

Lau Est

2025-07-20

Google

Estoy leyendo todos los comentarios y veo que no soy la única persona que piensa que el hombre que te atiende es bastante maleducado. La primera vez que fui a recoger un paquete fue bastante borde pero pensé “bueno, un mal día lo tiene cualquiera”. Volví el otro día y veo que no, que es un un maleducado y te hace sentir incómodo, que le molestas. Si te agobia poner un servicio de recogida de envíos, no lo pongas…

Angel Ignacio Fernández Suárez

2025-07-07

Google

Buen servicio y atención . Decoración con gusto , la chica rubia de 10 .. Muy bien chicos

Iñaki Menendez Coto

2025-04-18

Google

Muy buen rollo y atencion Al cliente perfecta mucha variedadde productos

Gotham City Informer

2025-04-17

Google

Tremendo maleducado. No di crédito en todo el rato que estuve esperando y veo por los comentarios que no soy el único.

Edito ante la respuesta genérica del propietario:

Nadie ha dicho que haya estado esperando mucho tiempo.

De hecho, el estanco estaba vacío a excepción de algún conocido que estaba allí dando la lengua.

Lo poco que estuve ya me sirvió para ver que el dependiente no tiene gana de tratar con la gente (muy respetable, pero el caso es que es a lo que se dedica).

Afortunadamente he dejado de fumar hace años y esto fue para una entrega puntual que no se va a repetir.

Daniel Espina

2024-11-05

Google

El tabaco no sé como lo venden pero los paquetes no aconsejo dejarlos allí. A nosotros nos perdieron uno para enviar con SEUR. Encima luego vas a preguntar por el y se te ponen bordes.

Oli M

2024-09-16

Google

Nunca escribo reseñas pero decirle a la señora rubia que me atendió hoy por la tarde que pocas personas que trabajaban de cara al público me he encontrado tan encantadoras y agradables con los clientes, tanto conmigo que fui a por un paquete, como con el resto que estaban en la cola para otros menesteres. Gracias por transmitir tan "buen rollo".

M F

2023-09-04

Google

Siempre compro tabaco ahí y también recojo paquetes e incluso si algún día necesito algo nunca dudan en ayudar. Se preocupan en darte los buenos días o tardes y nunca han tenido un mal trato hacia mi. Muchas gracias.

Manuela Cueli

2023-09-04

Google

Cuando se abre un establecimiento lo primero que hay que tener en cuenta es que un cliente satisfecho se lo dice a diez personas pero uno insatisfecho se lo dice a mil personas, que es lo que ocurre con este estanco, porque hay aquí una persona que para él el cliente es lo último. He ido en varias ocasiones que no soy fumadora sino a enviar paquetes y siempre siempre me deja para la última, me hace esperar cuando he entrado yo primero y va a recepcionar los paquetes, me hace esperar cuando entran personas detrás de mí y van a comprar productos del estanco. Tanto cuesta ser amable, elegante aunque no se compre nada en su establecimiento? Sino que no se hubiese postulado como recepción de paquetes, que eso también le aporta dinero. Hasta nunca.

María José Fernández Peon

2023-02-25

Google

Estanco con un horario muy bueno
El chico es muy amable
Voy a menudo siempre pongo el punto de recogida de las compras q realizo por internet y siempre tiene un trato muy agradable
Seguiré recogiendo paquetes y comprando lo q necesite
Recomiendo este estanco 100x100
Gracias por ser tan amable

Mel

2023-02-21

Google

He ido a enviar un paquete de SEUR, verifiqué antes de ir, si por ser festivo estaba abierto y la página me pone que si, aún así me comentan de forma no muy agradable, que me lo van a recoger como un favor porque como SEUR no les recoge los paquetes, ellos no recogen. Pues creo que deberían informar a la empresa para que corrija el horario, ya que como usuaria no tengo porque saberlo sino es informado por los medios habituales, pero tampoco tengo llevarme la desagradable contestación de vosotros, de algo que suponen que yo tengo que saber. Hay maneras y maneras.
Es una pena el trato al cliente porque el horario es muy amplio y muy cómodo para el envío de paquetes.

Alfonso Guillen

2022-12-06

Google

No sabía que era un "autoservicio", me hacen un encargo para comprar tubos de una marca en concreto.
Entro con un Buenos días, y lo pido.
El que está en el mostrador me dice que los tengo justo enfrente en una estantería con un tono que no me gusta.
Le contesto que obviamente no sé dónde están las cosas, ya que es la primera vez que entro.
Aún así lo tengo que buscar y coger yo, llevarlo al mostrador y que me cobre.
Hacia años que no entraba a un estanco, antes te atendían en mostrador.
En fin en dos días autoservicio y autocobro.
Unos metros más arriba hay otro estanco, y por lo que se te entregan en mano lo compras.

Sabino G. Martínez

2022-06-21

Google

Creo que SEUR debe de plantearse cambiar de sitio de recogida de paquetes. Mala atención, ninguna explicación (si quieres lo tomas y sino lo dejas) Menos mal que no fumo, pues sería el último lugar de Gijón donde iría a comprar tabaco. Así que me quejaré a SEUR, y ponen la recogida en un lugar con personas menos desagradables. Le pongo una estrella porque no acepta negativos, y sin estrella no me deja publicar

Cristina Gayol

2022-05-26

Google

Personal super desagradable. Se equivoca en el importe de la cuenta a pagar con tarjeta (se olvidó de añadir unos artículos) y le digo que no importa, que me lo cobre en otra cuenta diferente. Se niega y de malos modos me dice que no le merece la pena venderme esos artículos con la tasa que le cobran por el datáfono. ¿Resultado? Me dice de malos modos delante de otros clientes que no es problema suyo (incluso el haber hecho la cuenta mal) y que si no le quiero entender que le da igual. Este señor parece haber olvidado que soy una clienta que va a comprar y que quien ha hecho mal la cuenta a la hora de pagar ha sido él. Desde luego que hay muchos estancos, establecimientos y tiendas locales en Gijón que necesitan del apoyo de los clientes para salir adelante pero este no parece ser uno de ellos. No recomendaría a nadie volver a pasar por ese mal trago con un dependiente que, además, responde y trata a su clientela de muy malos modos.

Mar FL

2022-01-09

Google

Personal súper amable.
Mi valoración del 1 al 10, sería un 15!!.
Da muchísimo gusto entrar en este establecimiento, el local tiene una preciosa decoración y el trato al cliente es inmejorable. Además tienen muchos detalles con los clientes.
El belén creado el pasado año 2021, por uno de los miembros del estanco, y expuesto en el escaparate es toda una obra de arte, realmente PRECIOSO!!
Siempre salgo con una sonrisa de este estanco 😃❤️

Amelia Argüelles

2021-04-18

Google

Nuevamente, el manejo que se hace de la información aportada por responsable del establecimiento hacia el cliente es errónea. Quiero creer se trata de una torpeza y falta de habilidad para tratar con el público usuario. La entrega del paquete se concertó inicialmente en su establecimiento y no como segunda opción tras entrega fallida en domicilio como quiere hacer creer. Por favor traten a sus clientes con el debido rigor y respeto al igual o que si se tratara de un consumidor de productos ofertados en su establecimiento. Si tienen concertado con SEUR ofrecer un servicio de punto de recogida, deduzco que no será gratis.
Reconsidere su postura hacia todos los clientes.