Estanco Río

Gracias Elena! Siempre intentamos tener un trato muy satisfactorio para con nuestros clientes. Gracias por tu reseña. Encantados de atenderte.

Muchas gracias por la reseña! Hacemos todo lo posible por dar una muy buena atención. Nos alegra mucho tenerte como cliente. Un saludo y hasta la próxima!

¡Muchísimas gracias, Jose Luis, por tu valoración y comentario! Es un placer para todos nosotros atenderte. ¡Felices Fiestas y en nombre de todos, Feliz Año!

Hola Noelia. El mensaje que GLS le envió pone textualmente “Enseña este QR para recoger tu envío. Ten en cuenta que solo te lo podremos entregar con el DNI/NIE/Pasaporte. También puedes confirmar con tu DNI/NIE/Pasaporte y este código PIN”. Este mensaje es el que envía GLS a TODOS sus clientes, siempre el mismo, y creo que las 2 opciones que le ofrece son bastante fáciles de entender, así que no me extiendo. Si hubiera traído su DNI/NIE/Pasaporte, como le menciona el propio mensaje que recibió, no hubiera habido ningún problema. Y si en otros lugares no se lo piden, no es tampoco nuestro problema. Nosotros seguimos las indicaciones que da GLS (y que le da a usted también con el mensaje que le enviaron). Porque además, pone en duda que nuestra app deje escanear y que no lo hayamos intentado delante suya. En este punto quería decirle que después de haberlo intentado un montón de veces con otros clientes que vinieron a recoger sus paquetes de GLS antes que usted, tendrá que entender que queramos agilizar la entrega no perdiendo el tiempo, pues habrá visto que en ese momento había 3 personas atendiendo el estanco y clientes esperando.
Es más, si nuestra app deja o no escanear, eso no excluye el que tuviera que traer el DNI consigo (que claramente se lo pone el mensaje que recibió). Sobre en cómo la atendieron en el estanco, solo puntualizar que no le bastaron las indicaciones de la chica que en un primer momento la atendió y le explicó lo que necesitaba mostrar, sino que las otras 2 personas que allí también estaban trabajando, tuvieron que dejar de atender a los demás clientes para reiterarle lo que usted ya había escuchado pero no quería oír. Y tuvieron que dejar de hacer lo que estaban haciendo cuando la escucharon pegando gritos y enfadada delante del resto de clientes cuando se le dijo muy educadamente que sin DNI/NIE/Pasaporte no se lo podían entregar. Le agradecería no tratara de menospreciar el trabajo de las personas que tengo allí conmigo. Y no quisiera despedirme sin reiterarle lo que mi compañera le dijo antes de que saliera del estanco enfadada por no salirse con la suya: Si no está de acuerdo con las indicaciones que da GLS, llámelos y quéjese.
Pero a ellos.
Poniendo aquí esta reseña no hará que mañana, si vuelve a recoger su paquete, las cosas sean distintas.
Y aprovecho para adelantarle que, si envía a otra persona a recogerlo, además de todo lo anterior, deberá traer y entregar una autorización por usted cumplimentada y firmada donde autorice el que se lo entreguemos a quien venga. Ah! Y que no olvide traer también su DNI/NIE/Pasaporte para poder identificar a los 2.
Un saludo y buenas noches.
Y muchas gracias al 99.99% de nuestros clientes de paquetería (de GLS y del resto de compañías), que vienen a recoger sus paquetes siguiendo las indicaciones que cada una de ellas les da, y nos facilita nuestro trabajo cada día.

Muchas gracias, Eva, por tu reseña!!

Mil gracias, Rocco, por la reseña. Un placer tenerte como cliente.

Muchas gracias, Marlene, por tu reseña. ¡Un placer atenderte!

Muchas gracias, Pamela, por tu reseña. Encantados de atenderte siempre!

Buenos días Sandra. He querido informarme de qué ocurrió cuando acudiste a nuestro estanco, y mi compañera me comenta que ante tu pregunta ella te contestó que los domingos y festivos siempre abrimos de 9h a 14h, y que ante cualquier duda, tenemos carteles puestos.
En ningún momento ella ha pretendido ser desagradable, únicamente informarte por si otro día vuelves a tener dudas. Sentimos mucho que la respuesta no haya sido de tu agrado y agradecemos las críticas para mejorar. Si en un futuro vuelves a tener dudas, aquí en Google siempre tenemos los horarios actualizados. Un saludo y buen día.

Muchas gracias por la reseña! Todos los que trabajamos aquí se lo agradecemos. Un saludo y muy buen día!

Muchas gracias por tu reseña, Marta! Estamos encantados de atenderte. Un saludo!

Muchas gracias por tu reseña, Carlos! Y ¡Felices Fiestas!