Estanc Bonavista

Buenos días Marta,

tu comentario nos ayuda a mantener y mejorar el trato y servicio que le damos a clientes como tu.

Muchas gracias.

Buenos dias Esperanza.
te agradecemos tu mensaje y tu positiva valoracion. Ambos nos ayudan a persistir y mejorar en el buen trato de los clientes.
Muchas gracias.

Gracias por tu positiva aportacion. Nos ayuda a mejorar en nuestro dia a dia.

Un abrazo. 😌

Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro estanco no haya cumplido con sus expectativas. En todo momento nos esforzamos por ofrecer un trato respetuoso y profesional, aunque entendemos que las percepciones pueden variar. Revisaremos internamente la situación que menciona para asegurarnos de que nuestro compromiso con la calidad del servicio sea siempre evidente. Agradecemos su opinión y, si en algún momento decide visitarnos de nuevo, estaremos encantados de atenderle personalmente y ofrecerle la mejor experiencia posible. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario.

Buenos dias Rosa,
muchas gracias por tu buen comentario y por confiar en nosotros!

Buenas tardes Pilar,
sentimos que haya sufrido este trato por parte de Montse ya que dentro de la dificultad de atender a mas de 200 personas al dia, intentamos ser lo mas amable y correcto posible. Le pedimos disculpas.

Por otro lado permitanos hacer 2 puntualizaciones a su comentario:

1.- Pensamos que debe comentar solo su caso y no generalizar con "LA CLIENTELA" pues no puede saber que piensan todos nuestros clientes.

2.- Suponer que los comentarios favorables son de los familiares.....

2.1 "Def. SUPONER: considerar algo como existente o verdadero, sin fundamento suficiente".

2.2 - Los comentarios favorables o no de todos nuestros clientes, son tan respetables com el suyo y no merecen ser puestos en duda.

Si algun dia decide volvera caminar menos, estaremos encantados de atenderla lo mejor que sepamos.

Gracias.

Bon dia,

moltes gracies per valorar la feina de la Montse.
Son moltes hores i molts clients!!!Es dificil a vegades donar el tracte que us mereixeu, pero fem el millor que podem
☺️🙏

Buenos dias Mariana,

Gracias por su comentario pues nos ayuda a buscar soluciones para mejorar.

Bienos dias Munituria,

celebramos que te sientas tan bien en nuestro "business".

Aun asi, cualquier sugerencia de mejora siempre sera
tenida en cuenta!!

🙂🙏

Buenos dias Daniel,

siento el contratiempo que te supuso la norma de cobro minimo con tarjeta que tenemos en el establecimiento desde hace ya años.

No es un tema de hacer mas o menos caja. Es un tema de comisiones con el banco por el uso del datafono.

Gracias.

Bon dia Toni,

moltes gracies per la teva bona valoracio!!!

Mirem de millorar, dia a dia!! 👍

Buenos dias Joel,

gracias por tu excelente valoracion y agradables comentarios.

Seguimos trabajando para mejorar.

🙂🙏

Moltes gracies Alberto per la teva positiva valoracio. Aixo ens dona ganes per seguir en la bona linia!!

Moltes gracies pel teu comentari positiu!!!

Una abraçada.

Gracies Teresa per la teva bona valoracio.☺️ Ens dona anims per seguir avançant i fer ho cada dia una mica millor.

Bon dia Nacho,

gracies, el teu comentari ens motiva i ens indica que anem en la bona direccio de millora!!

😊

Bon dia Desi,

.ens sap molt de greu que t'hagis endut aquesta impressió del nostre establiment. Es veritat que el tema del tracte amb el públic és molt complexe i potser no sempre estàs encertat, i més tenint en compte que la Montse arriba a tractar amb més de 200 clients diaris.

El que sí que et podem assegurar que el tracte de client no està condicionat de cap manera ni per l'edat, ni la procedència, ni la condició social.

Esperem que aquests arguments, et puguin ajudar a entendre la situació, encara que no la aprovis.

Salutacions

Bon dia Sara,

gracies per confiar en el nostre personal!!!
La veritat es que la Montse es una professional molt aplicada!!!

🙂🙏

Buenos dias, gracias por tu comentario y tu buena valoracion.

Es veritat que lo especial costa de endivinar... mirarem de millorar.

Gracies pel teu comentari.