Estanco Ronda Bilbao (expendeduría nº 10 Bilbao)

Mila esker Mayuri. Egunero ondo tratatzen eta gogoratzen zer nahi duen saiatzen gara. Euskarari buruz, ere bai, hitz egiten saiatzen gara, txarto bada ere ....

Hola Alba, es un honor y un gran logro para nosotras que nos hayamos convertido en tu estanco de referencia. Gracias a ti por tu fidelidad y amables palabras. Y sí, el local se nos está quedando pequeño :)

¡Gracias!!!!

Gracias a ti, Vanessa. Nos hace especial ilusión que una persona que es de otro país se sienta como en su casa, es un gran cumplido para nosotras, muchas gracias.

¡Gracias Amets! Creemos que la cercanía y la confianza son fundamentales en el trato personal, por eso lo cuidamos especialmente.

Intentamos serlo siempre, Inma. ¡Muchas gracias!

Gracias por tu excelente valoración Hicham. Seguiremos trabajando para mantener nuestro nivel de educación y trato y conseguir ser el mejor estanco del Casco Viejo de Bilbao

Lamentamos que te hayas sentido mal tratada, te pedimos disculpas por ello. En estos días de muchísimo movimiento, suele pesar más quién y cuántas personas han sido atendidas delante que cuántas hay detrás. En cualquier caso, reiteramos nuestras disculpas, trabajaremos para mejorar el trato y cualquier otro aspecto de nuestro trabajo para que sigas acudiendo a nuestro estanco. Gracias

¡Gracias Julisa! Estaremos encantadas de ser tu estanco "de cabecera" :)

Gracias Juanjo por tu reseña. Siempre es bueno hacer balances, aunque nos parece una pena que sea después de un tiempo de que hayas dejado de fumar y que, por lo tanto, entiendo que no frecuentes ya nuestro establecimiento, porque los cambios han sido sustanciales de un año a esta parte y te adelanto que seguirán produciéndose.
La gerencia del estanco cambió en julio del pasado año y desde entonces se han producido diversas modificaciones: desde trabajar con horario continuado y mucho más extendido para dar mayor flexibilidad a nuestros clientes hasta permitir pagos con tarjeta de crédito desde el primer céntimo, pasando por la ampliación de productos ofrecidos, etc.
Lamentamos que sintieras que nunca se tuvo ningún detalle con un cliente habitual como tú, a pesar de que como bien sabes y dices por normativa legal está prohibido regalar, prestar o fiar. Los detalles promocionales de las marcas sí se dan, aunque cada vez también menos, por lo que es posible que se agotaran en determinados momentos.
Cumplimos los horarios expuestos a rajatabla, tanto de apertura como de cierre, y normalmente está despachando una sola persona, por lo que a veces es imposible mantener largas conversaciones con nuestros clientes.
Como bien dices, somos un estanco de referencia en el Casco Viejo de Bilbao, con más de 100 años de antigüedad y aspiramos a seguir siéndolo durante mucho más tiempo. Aunque hayas dejado de fumar, te invitamos a pasar y saludarnos un día de estos, siempre nos gusta ver a viejos conocidos.
Por último, ¡Muchas gracias por las fotos!

Muchas gracias por tus agradables palabras. La amabilidad, educación y asertividad junto con la profesionalidad son las bases de nuestro trabajo diario

Desde hace un año el estanco ha cambiado de gerencia y propiedad y ahora por supuesto que se puede pagar con tarjeta desde el primer céntimo (excepto las recargas electrónicas por motivos financieros). Así que te invitamos a visitarnos de nuevo, seguimos trabajando en actualizar y renovar diversos aspectos para ser el estando de referencia en el Casco Viejo de Bilbao

¡Muchas gracias por tus amables palabras! Seguimos trabajando de esta forma porque es la base de nuestra relación con los clientes. Esperamos seguir viéndote por el estanco