Estanco Ugao Miraballes

Hola Iker, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.

Queremos aclarar que para poder tramitar cualquier devolución correctamente es imprescindible disponer de un número de devolución o código de referencia, sin el cual no es posible identificar el paquete en nuestro sistema. En tu caso, no nos fue proporcionada esta información ni una descripción clara del envío, lo que dificultó cualquier intento de ayudarte.

Además, trabajamos exclusivamente con las empresas de mensajería Celeritas, InPost y Nacex. Una vez que el paquete sale de nuestro establecimiento y es recogido por la empresa de transporte, su trazabilidad y cualquier posible incidencia pasan a ser responsabilidad de dicha empresa.

Entendemos que a veces gestionar una devolución puede resultar confuso, pero estamos siempre dispuestos a colaborar dentro de nuestras posibilidades y con la información adecuada.

Un saludo.