Estanco El Tejar - Moon Shishas

Buenos días, Wiki Nena, gracias por su reseña, encontró algo que no fuera de suagrado? Saludos cordiales y que tenga un buen día.

Buenos días, lamentamos su experiencia negativa. Debemos aclararle que el negocio no es regentado por ninguno de los hijos del propietario. Igualmente lamentamos su negativa experiencia y esperamos que su percepción cambie en el futuro. Muchas gracias por su reseña, tenemos muy en cuenta la opinión de nuestros clientes, nos ayuda a mejorar. Esperamos tenga un buen día.

Muchas gracias

Hola Borja, le agradecemos su reseña positiva y sus comentarios, nos a ayudan a mejorar en el día a día, saludos

Buenas tardes Raul, le agradecemos su reseña positiva a nuestro estanco, nos hace mejorar día a día, saludos cordiales.

Muchas gracias por su reseña positiva enrique, nos hace mejorar día a día, saludos cordiales.

Buenos días Ylenia, lamentamos mucho su malestar. Y compartimos sus motivos de enfado. Las normas que seguimos para la admisión de paquetes las marca Celéritas y en su caso Amazon también como cliente de Celeritas, aunque a usted como a nosotros nos parezca una norma absurda. Le sugerimos que reclame y ponga su reseña negativa a Celeritas en todo caso, si piensa que procede. La trabajadora que le atendió sólo cumplió las normas que nos marca Celéritas. nos hubiera gustado poder atenderle y recepcionar el paquete, pero si cumpllimos lo que nos mandan no podemos recoger paquetes de grandes dimensiones y estas dimensiones están claramente establecidas. Celeritas no nos lo permite. La dependienta que es una gran profesional, hizo bien su trabajo y es duro, la verdad recibir por ello una crítica como la suya. Ella personalmente se sintió muy afectada. Es como si no hubiera hecho bien su trabajo. usted ha dicho que ella no quiere trabajar y que ha tenido una "PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE" en mayúsculas. Celeritas nos obliga para paquetes de grandes dimensiones a NO RECEPCIONARLOS, y nos dice que el cliente haga la entrega cómodamente a domicilio, no lo decimos nosotros. Si por nosotros fuera no habría inconveniente. La trabajadora ha hecho su trabajo de forma impecable. Con su reseña negativa, sólo nos perjudica a nosotros, somos trabajadores y por cumplir las normas de Celéritas. Es decir por hacer las cosas bien, como nos mandan, nos ocasiona un daño con su reseña y este perjuicio del qeu usted es responsable, es medible, es cuantificable, a menor reputación menos ventas, reseña negativa es igual a peor reputación, lo cual usted con su reseña, nos crea un perjuicio económico. Una persona debe medir el daño que puede ocasionar a otra persona y es responsable de lo que escribe públicamente y deberíamos siempre asegurarnos que es justo lo que se publica y saber si el daño consciente que ocasiona (en este caso a una pequeña empresa) está bien justificado o no y saber a quién le produce realmente, ese daño económico, por la pérdida de ventas.
Celéritas es la única responsable al marcar las normas y la que les casusa a ustedes el perjuicio, en su caso. Nuestro estanco es un mero intermediario. Nos reservamos el derecho a reclamarle una indemnización por el perjuicio real ocasionado, no entendemos que por querer prestar un servicio que se paga muy mal, unos muy pocos centímos, y seguir las normas, se nos perjudique tanto. Esperemos rectifique y dirija su reclamación a donde corresponde, saludos cordiales.

Muchas gracias por su reseña, Rosa, quería explicarle que a pesar de nuestro esfuerzo por querer ofrecer el mejor servicio al cliente, los domingos es complicado comousted sabrá, porque los trabajadores son personas que tienen familias y debemos respetar sus periodos de descanso obligatorios por otra parte, ahora los domingos no se atienden a clientes de la once y eso esperamos que haga mas rápido el servicio, tambien es cierto que no todos los domingos hay mucha afluencia de público y es posible que tuviese usted mala suerte con el día y la hora, le agradecemos su reseña, nos hace mejorar, saludos

Le agradecemos su reseña Ana, saludos cordiales

Lamentamos su experiencia, espero que no vuelva a suceder, ha debido ser algo puntual, disculpe las molestias y gracias por du reseña, nos hace mejorar, saludos

Muchas gracias Aida

Muchas gracias por su reseña positiva, Daniel, nos hace mejorar cada día

Muchas gracias Antonio José!!

Muchas gracias Cristian, agradecemos enormemente su reseña, feliz año nuevo.

Estimada Rocío, lamentamos el malentendido. Los problemas que tuvimos fueron por un servicio que prestábamos una compañía de paquetería GLS, con la cual no trabajamos actualmente. Trabajamos para dar el mejor servicio y nos extraña mucho lo sucedido. Es completamente cierto que hubo problemas con los paquetes y la aplicación web, no los solucionaron y dejamos de trabajar con ellos. Si vuelve a nuestro establecimiento podrá comprobar la amabilidad de nuestros empleados y podrá corregir su reseña, eso esperamos al menos, un saludo.

Buenas tardes Antonio, muchas gracias por tus comentarios, nos hace mejorar, se lo trasladaré a los compañeros, saludos cordiales.

Buenas tardes, le estamos muy agradecidos por su comentario, eso nos ayuda a trabajar cada día y mejorar, muchas gracias.

Muchas gracias por tus comentarios Ele Montero, se agradecen tus palabras, nos ayudáis a mejorar cada día, un saludo!!

Muchas gracias por su comentario Fabi!! Saludos!!