Estanco Sagastieder

Por si me hubiera quedado alguna duda (que no era el caso), ya me la acabas de resolver. Gracias.

Aquí siempre atendemos con educación y una sonrisa (incluso a los pesados y a la gente desagradable), así que tu referencia al trato deficiente me hace pensar que tú jamás has estado en mi estanco, Jaime. No obstante, si te molesta llegar al mínimo de 10 eurazos para el pago con tarjeta en comprar algo que si no consumes hoy consumirás mañana seguro pues, chico, es fácil, vete a otro estanco. Por suerte, la mayor parte de la gente entiende por qué lo hago. ¡Un saludo y gracias por tu visita!

¡Muchas gracias por tu visita y por tu valoración, Antonio! Sólo indicar que en el mismo sitio donde has puesto esta reseña (Google Maps), el mapa señala el lugar exacto donde se ubica el estanco. ¡Un saludo! 😀

Gracias por tu reseña! 🙂

Apreciada Ohiane, hay muchas maneras de decirte esto, y yo voy a optar por la educada. Cierto es que alguna mañana haya podido abrir tarde si, por ejemplo, me pilla un atasco al venir (como el viernes), me resulta imposible aparcar (como el viernes), hay mucha cola en tabacalera (donde a veces necesito comprar tabaco antes de abrir) o la hay en el banco (como el viernes) donde también voy antes de abrir. Pero abrimos TODOS los días por la mañana y por la tarde de lunes a viernes y los sábados por la mañana (a excepción de los festivos) y JAMÁS hemos cerrado antes de la hora ni hemos sido impuntuales ninguna tarde. Así que lo que dices no es cierto ni tampoco justo.

Parece mentira que, después de tantos años atendiéndote con amabilidad y una sonrisa en la cara cada vez que vienes, incluso a pesar de aquella reseña que nos pusiste durante la pandemia (que Google retiró inmediatamente por falaz, como era de esperar) en la que únicamente difamabas a la dependienta y no venía a cuento de nada (sí, sabemos desde el principio que fuiste tú), nos vengas ahora con esto porque el viernes llegué tarde. Sí, llegué tarde y lamento no haberte podido atender. Sin embargo, no hay más que darse una pequeña vuelta por las reseñas que pones en tu perfil para darse cuenta de que eres la clase de persona que sólo respira por aquí para quejarse (hasta por un cartel que brilla demasiado, ¡alucinante!) y no dices nada bueno de nadie excepto por ese par de sitios en los que probablemente sea porque estuvieras trabajando.

Desde el corazón, Ohiane, hazte un favor a ti misma (y así, de paso, nos lo haces a los demás) e intenta ser feliz porque como le dices a la cajera del Súper Amara en otra de tus reseñas (voy a citar tus propias palabras literalmente) "una sonrisa por favor que la gente no tiene q aguantar que ella esté AMARGADA".

¡Hale! Hasta más ver (si es que tienes suerte de pillarnos abiertos).

Estimado Endika, como bien terminas por reconocer es perfectamente legal requerir un importe mínimo para el pago con tarjeta (tal como se indica en las páginas web de Kontsumobide, la OCU, e incluso el Banco de España; webs que cualquiera puede consultar y comprobar), siempre y cuando se avise claramente de ello. En nuestro caso hay cuatro carteles que lo indican de manera bien visible: dos fuera (uno en la puerta y otro en el escaparate, ambos de cara a la calle) y dos dentro (uno detrás del mostrador, de cara al cliente, y otro junto a la caja registradora, pegado al datáfono). También se indica bien clarito en este mismo perfil de Google Maps donde tan amablemente dejas tu reseña.
Dicho esto, voy a intentar explicarte (con todo el respeto del mundo) un par de cositas. Aunque sospecho que, si tu actitud es la misma que la que mostraste dentro del estanco (sin ningún interés por escuchar las explicaciones que trataba de darte la dependienta), no vas a pasar de la segunda línea.

Para empezar, decirte que estamos cansados de lidiar con personas que, como tú, entran avasallando con la cantinela de "eso es ilegal, eso es ilegal, y tú lo sabes", sin atender a razones y sin hacer siquiera el amago de escuchar las aclaraciones que se les intentan hacer; personas que entran afirmando tajantemente cosas de las que no tienen ni pajolera idea (como se ha podido comprobar) y que citan leyes que no existen. Es por ese motivo que la dependienta perdió el control y saltó. Comprende que acusar insistentemente a una persona de estar cometiendo una ilegalidad a sabiendas y a conciencia, cuando encima no es cierto, puede provocar que esa persona pierda los papeles. Efectivamente, eso no es excusa para su comportamiento y por eso mismo se disculpó inmediatamente por su tono en cuanto la recriminaste por ello (como bien has dicho). ¿Cuántas veces tiene que pedir disculpas?

Para seguir, tú debes de creer (no sé por qué razón) que los que tenemos un estanco somos millonarios o estamos forrados de dinero. Pues bien, te informo que el 85% de lo que cuesta una cajetilla de tabaco son impuestos que repercuten directamente en el estado, y que del resto nosotros percibimos solamente un 8,5% de beneficio bruto. Te pongo un ejemplo. Una cajetilla de cigarrillos que cueste 5 euros nos dejará un beneficio de 42 céntimos que (quitando gastos, comisiones e impuestos) nos dejará al final un beneficio neto real de unos 23 céntimos. Hay que vender muchísimas cajetillas de cigarrillos para hacerse rico con eso.

Para terminar, señalarte que el banco nos cobra una comisión por cada venta que hacemos con datáfono. Esta comisión se compone de un porcentaje de la cantidad cobrada más un fijo por cada transacción. No por volumen de ventas a final de mes sino POR CADA TRANSACCIÓN. En un comercio como este, donde la rutina es hacer muchas ventas de pequeño valor y con tan poco margen de beneficio, ¿sabes cuánto supone eso? Te lo voy a decir. Al preparar la declaración de la renta del año pasado comprobé que esas comisiones me suponían casi el sueldo de un mes. Eso, para mí que soy un autónomo (sin pagas extras, ni vacaciones pagadas, ni prácticamente posibilidad de coger bajas médicas) que regenta un pequeño comercio de barrio (luchando con mi esfuerzo y trabajo por llegar a fin de mes, como todos), es mucho dinero. Dinero que se lleva el banco calentito sin hacer nada. Es muy gracioso (y triste al mismo tiempo) ver cómo gente que alza el puño al grito de "bancos estafadores y ladrones" son los mismos que luego le siguen el juego a esos bancos mientras explotan y exprimen al pequeño comerciante.

En fin, si has llegado hasta aquí ¡enhorabuena! Espero que toda esta información haya ayudado a tu empatía a comprender nuestro punto de vista y contexto. Si no, te hago una pregunta: si cada vez que usaras tu tarjeta para hacer una compra tu banco te cobrase a ti una comisión ¿seguirías pagando con tarjeta? ¿No? Qué fácil es cuando la comisión la paga a otro, ¿verdad?

Muchísimas gracias!!! Comentarios como el tuyo son lo que nos hace seguir adelante con una sonrisa. 😀

Muchas gracias por tu visita. Y por tu reseña! :D

Muchas gracias por tu reseña!! :)

¿¿De verdad condujiste 30 minutos en coche expresamente para venir a mi estanco?? No soy digno, me siento muy halagado. ¿Desde dónde venías, desde Francia?
La atención dispensada fue más que correcta y educada. La que demostró una gran falta de educación al salir del local gritando como una energúmena "¡Tercermundistas!" fuiste tú. Yo no tengo la culpa de que en tu tarjeta de crédito sólo tuvieras 6 euros, pero si te hubieras molestado en mirar mi perfil de Google de la misma manera en que te molestaste para escribir tu crítica, habrías visto que en la descripción pone claramente "ACEPTAMOS TARJETA DE CRÉDITO PARA PAGO MÍNIMO DE 10 EUROS" (¡Guau! ¡10 euros! ¡Altísimo para el Primer Mundo!), y te habrías ahorrado media hora de viaje en coche (en serio, ¿media hora? Habrías tardado menos de haber venido andando desde el centro).
En fin, tiene que haber gente para todo. Sólo me queda agradecer tu visita y desearle a tu estanquero habitual muchísima paciencia.

¡Muchas gracias por tu crítica! Comentarios como el tuyo son lo que nos hace seguir adelante con una sonrisa.