Estanco

Buenas, Carlos:

Sentimos que la experiencia no haya sido la que se esperaba.

Le ofrecemos que vuelva a vernos y nos de una segunda oportunidad. Nosotros no solemos usar el móvil mientras trabajamos. Lo que usted vivió es una excepción y no la regla.

Esperamos verle de nuevo y que entienda que a veces todos podemos tener un fallo.

Gracias por su compresión y sentimos que no haya tenido la compra que deseaba.

Hola:

Tenemos una pequeña selección de sabores y carbones tanto de coco como de pastillas redondas durante todo el año.

Muchas gracias por su reseña. ¡Le esperamos!

Buenas:

Sí, tenemos una pequeña selección. La próxima vez acérquese a nuestro negocio en el horario que tenemos en nuestra web (siempre actualizado) para cualquier consulta.

Gracias!

Estimado Manuel:

Lamentamos que el paso de su padre por nuestro establecimiento no fuera el esperado.

Entendemos que no es de recibo esperar esa respuesta. Nosotros siempre pedimos a nuestros clientes que antes de abandonar el establecimiento consulten que todo está correcto. Sobre todo con la prensa, pues debemos devolver el número exacto de suplementos.

Le animamos a que nos dé una segunda oportunidad y que nos visite usted mismo para que vea nuestros servicios y nuestros productos, los cuales desde hace 100 años proveemos a todos los habitantes de Castell de Ferro con el mismo cariño y ganas. A veces es difícil estar al 100%, pero nosotros no nos rendimos 💪🏻 Por nuestra parte, aprenderemos de nuestros errores para que no vuelva a suceder.

De nuevo, le pedimos disculpas si el trato no fue el deseado y le esperamos de vuelta.

Un saludo!

Muchas gracias Antonio por tu reseña. Te esperamos con los brazos abiertos!

Hola, Manuel:


Muchas gracias por su reseña. Esperemos que haya encontrado lo que necesitaba en nuestro establecimiento. Le esperamos para su próxima compra.

Un saludo,
el equipo de Estanco Castell de Ferro.

Hola Paco.

Nos apena que nos haya puesto una mala reseña por el motivo que esgrime puesto que tenemos actualizado el horario tanto en la puerta de nuestro establecimiento como en este mismo portal donde usted ha escrito este comentario.

Nos disculpamos si hemos llegado cinco/diez minutos tarde y por ello se ha encontrado la tienda cerrada. Hay miles de situaciones que pueden hacer que nos demoremos al abrir al establecimiento, no es excusa, pero siempre estamos abiertos cuando indicamos. De hecho, solo cerramos completamente el 25 de diciembre y el 1 de Enero (y es posible que haya un tercer dia por un evento familiar de cualquier índole, que se avisa con una semana de antelación).

Sentimos si no se ha ido satisfecho, y está en su derecho de demostrarlo. Pero consideramos que su reseña no se corresponde con la realidad pues disponemos de nuestro horario en la puerta y en Internet. Se lo reiteramos para que no vuelva a suceder este inconveniente.

Gracias y nos volvemos a disculpar.

Buenas tardes, Dyna:

Sentimos si su paso por el estanco no ha sido el que esperaba. En verano las cosas no son tan fáciles para nosotros. Cuando alguna persona descansa no podemos dejar de lado la gestión administrativa, la llamada a los proveedores, la reposición del stock, el papeleo y otras actividades que también requieren un espacio en nuestro día. Con esto no pretendemos robarle su tiempo, sino que entienda que a veces hay más tareas para que, cuando un cliente llegue a nuestro establecimiento, esté todo disponible y ordenado para todo aquel que quiera pasar.

Nosotros agradecemos siempre a todo aquel que nos escoge para su compra sea el producto que sea. Las palabras de cortesía están incluidas en nuestro vocabulario, disculpe si hoy un despiste ha evocado al error en esto que le contamos. Somos humanos. A veces no podemos llegar a todo.

Le reiteramos nuestras disculpas y le esperamos de nuevo en nuestro establecimiento con los brazos abiertos.

Muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos de que hayas encontrado lo que necesitabas. Esperamos verte de nuevo. ¡Un saludo!

Muchas gracias por su comentario, Jose María. Le esperamos de nuevo!

Muchas gracias por su reseña, Dani. Le esperamos de nuevo!

Buenas tardes, Maisa.

Lo primero de todo lamentamos que se haya ido de nuestro establecimiento de esta forma.

Nuestra intención no es ridiculizar nunca a los clientes, sino ofrecer un buen servicio y que los clientes siempre se vayan con el producto que desean. A veces no podemos ofrecerles todo ya sea por no tener en stock o no trabajar el producto.

Sentimos si se ha llevado impresión, mejoraremos para la siguiente.
Le esperamos de vuelta!