María Moreno Regidor

Maricruz Rebollo

2025-07-12

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Buenas tardes. Lo que me he encontrado hoy en este establecimiento me ha parecido de poca empatía y humanidad. Os cuento, vengo precisamente de un pueblo de fuera a hacer una devolución de DHL. Antes de desplazarme veo el horario que tienen, y al ser sábado me aparece en Google que es de 09:00h - 14:00h, por lo que llego a Lucena a las 12:00h. Casualidad que me encuentro que están cerrando el establecimiento justamente en ese momento que llego. Yo nerviosa por encontrarme la situación, le digo al señor que venía desde fuera a hacer una devolución que si por favor me podían atender (todo esto porque la semana que viene estoy de viaje fuera y se me cumple el plazo de devolución), se lo explico y me dice que lo siente y me señala que la puerta ya está cerrada. Yo con todo el respeto del mundo le pregunto qué horario tienen, ya que en internet me aparecía hasta las 14:00h, y me dice que es hasta la 13:30h (todo esto sin yo caer en ese momento que eran las 12:00h y ya estaba cerrado). Nada, al final me he tenido que volver a mi casa sin una solución y teniéndome que quedar con un paquete que no quiero. Aquí se muestra la clase de algunas personas que no se ponen en el lugar de los demás, es una pena que tengamos que cruzarnos con este tipo de personas en el día a día. Intentaré no volver a este sitio.
Un saludo.

Onita Badoi

2018-09-17

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Mi mejor experiencia