En la Nube Shop

niebla sobrelatierra

2025-12-19

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Nunca en 7 años de vapeadora me ha pasado lo que me pasó aquí. Yo compro likidos dulces, siempre, y siempre pregunto antes si tiene frío, cosa que no puedo soportarlo porque toso muchísimo con frío....al elegir uno de fresa me dice k no tiene. Confirmamos, este no tiene frío, pues lo compro. Cuando llego a casa y empiezo a vapear casi me muero del golpe frío...voy a cambiarlo porque era un likido grande y solo había recargado una vez y lo típico,,,,lo ke he leído más arriba, la política de la empresa no permite bla bla bla.....USTED PERDONE, USTED ES EL VENDEDOR Y TIENE QUE ASUMIR SU RESPONSABILIDAD.....puedo entender que todos los likidos no los hayan probado y no pueden garantizar si en verdad tiene frío o no.....Vale, te lo acepto, pero entonces tienes ke decir, no lo tengo claro o no lo sé...o preparar más al vendedor......en caso contrario tienes la obligación de cambiar el producto y asumir el fallo como empresa.....por supuesto, una clienta menos, y sigo diciendo que ahora mismo, como VAPELIA NADA

Javi Dominguez

2025-12-06

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Compré un vaper en Nube Vaper Shop (La Ballena) y el producto vino defectuoso desde el primer uso. Volví al día siguiente con mi ticket para solicitar la sustitución, pero no tenían el mismo modelo. Aun así, se negaron a ofrecerme cualquier alternativa, incluso rechazaron sustituirlo por otro modelo superior pagando yo la diferencia.
La única solución que me dieron fue ‘esperar una semana’ a que llegara mercancía, algo que va en contra de mis derechos como consumidor.

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 118, cuando un producto sale defectuoso el consumidor tiene derecho a elegir entre reparación o sustitución, y el vendedor no puede imponer una única opción ni obligar a esperar plazos injustificados. También establece que, si la sustitución inmediata no es posible, se debe ofrecer una alternativa equivalente o superior, cosa que aquí se negó completamente.

La atención fue rígida, poco profesional y claramente contraria a la normativa de consumo. No volveré a comprar aquí y recomiendo a cualquier cliente revisar bien los productos antes de salir y valorar otras tiendas donde sí respeten los derechos del consumidor.”

Roberto Pérez Ortega

2025-02-24

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A la atención de Eliezer y Carla, mi experiencia "En la Nube Shop" ha sido una decisión acertada. En todo momento me prestaron una atención personalizada y un asesoramiento de 10.

Nos vemos pronto!

Gracias equipo!

Nerea patricia ortega Santos

2024-10-05

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Desencantada con este sitio. O no tienes de entre tantas cosas lo que buscas, o no te explican las cosas dejándote una pasta. Nunca más

Daniel O

2024-07-12

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Gran tienda con variedad de productos y precios. El chico nos ayudó a elegir lo que necesitábamos y nos explicó todo lo que necesitamos. Muy recomendado y muy amables

Ignacio Gonzalez rodriguez

2024-04-03

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Señores no hacen devolución de aparatos que vienen rotos. Es de pena. Tengo tiket de compra lo compré hace dos semanas k triste

Dario GD

2023-12-16

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En la ballena Buena atención y saben de vapeo algo no tiene tanta variedad pero los precios son razonable un 10 para el chico que me ha atendido en dos ocasiones que he hido y volveré. falta ir al de Arucas aver la variedad que tienen hay

Raquel Pérez Fino

2023-10-11

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He hecho un pedido online, la atención ha sido fantástica. Volveré a comprar seguro!

Juan

2023-07-11

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En temas de vapeo para salir del paso, el chico que atiende se ve que si te conoce te atiende bien, si no te conoce no se esfuerza en atenderte bien, si hubiese otro sitio cerca y que atendiesen mejor creo que ahi iría menos gente

Rubén

2023-04-04

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Siempre que necesito algo relacionado con el vapeo acudo aquí, buen trato al cliente y encuentras de todo

Fabio Padron

2022-12-03

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Una maravilla, el trato al cliente, los empleados muy cualificado para resolver todas las dudas, sin dudas mi tienda de referencia en Canarias

leirbag 655

2022-10-18

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Confiaba en la tienda y en los trabajadores, pero me han demostrado a mí y a mucha gente que dejan mucho que desear. La chica que trabaja en la tienda de la ballena, no tiene casi ni idea de nada. He ido ésta semana a la tienda a hacer una compra, y con solo 1 cliente delante de mí, he tenido que esperar 15 minutos ya que van con mucha paciencia y se ve que no tienen ilusión por vender. No soy de poner reseñas malas a la ligera, pero a veces creo que hay que dar un toque de atención al establecimiento para que tome medidas.

Carlos Torres Mesa

2021-12-31

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No se te ocurra comprar aquí. No tenía ni idea de como funciona un vapeador y les pedí asesoramiento. El vendedor, aunque se mostró muy seguro, tenía menos idea que yo. Aún así, me convenció y me llevé el que me recomendó. Después me arrepentí y quise cambiarlo, pero no me lo permitieron alegando que lo había usado . Total, 70 euros a la basura. Son muy poco profesionales. No lo recomiendo para nada.

Manuel Contiñas García

2021-08-10

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El 06/08/2021 acudí a la tienda, realizando una compra de 130.5€, al llegar a casa, quise probar la Shisha (Modelo: Vyro One 2.0 Carbon Gold) al echar el agua (Primera vez que se tocó la Shisha) al cabo de unos 5 segundos, comenzó a salirse por un lateral. Le quité agua, se quedó prácticamente vacía, desenrrosqué los 3 tubos, todos tenían la goma menos el del centro (que no debe tenerla), apreté la goma del tubo, y continuaba saliéndose. El 09/08/2021 acudí de nuevo a la tienda para realizar un cambio. Carlos, el dependiente, me comentó que solo podía mandarla a reparar, ya que por normativa de la empresa, tras presentar uso, no se pueden realizar devoluciones ni cambios. Le transmití que no me parecía correcto, habiendo pasado 3 días, y que realmente es un error de fábrica, continuó diciendo que no podía hacer más nada.

El Real Decreto Legislativo 01/2007 del 16 de Noviembre, según el artículo 114, la empresa está OBLIGADA, a dar una garantía, en la que bien, repara o sustituye el artículo, tras informar al establecimiento, antes de 14 días, tras la compra del producto. En un primer momento, la empresa elige si repara o sustituye el producto, pero, si tras la reparación, sigue presentando problemas, están obligados por ley, a sustituir el producto.

Lo comunico para que no caigan, si tras una reparación, lo vuelven a mandar a reparar, según indican en la imagen que adjunto.

Un saludo.

Veronica Garcia

2021-08-07

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Calidad se las sishas mala.
Hemos comprado dos y no han durado ni 8 meses en quedarse oxidadas por dentro y no usandolas diariamente. Incluso una de ellas vino mal de fábrica y nos dieron largas y jamas nos la cambiaron.
En cuanto a los productos son normalitos.

Alejandro García Morales

2021-07-30

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Gran variedad de productos para todos los gustos y capacidades. Si te gusta el mundillo de las shishas, vapers y demás, es el mejor sitio al que puedes ir.

Mr Oto

2021-03-01

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Suelen tener de casi todo para la shisha al igual que buenas marcas de tabaco. Suele haber cola pero atienden rápido

Latru Santana

2020-09-01

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Los líquidos de vapear son falsos. Lo sabe media isla. Y para colmo caducados. Olvidaos de comprar allí si no quieren que los líquidos sepan fatal.

Mucho Mushasho

2019-09-17

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Muy buena atención, conocimiento(muy importante) asesoramiento y trato humano. Además, la tienda está muy muy bien.

Ero Martinez Garcia

2019-04-19

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Tienda de vapeadores y shishas. No esta nada mal la variedad y el personal te atiende muy pero q muy bien. Hace tiempo estuve buscando un vapeador y me asesoraron de lujo. Se ve que tienen idea de lo que venden. Por cierto, tienen muy buenos precios.