Express Duty Free

Edwin Pérez

2025-12-27

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Compré unos productos y todo bien, sin embargo la sala de lactancia queda al lado y las trabajadoras usan este baño como si fuera el baño del aeropuerto, no, no está bien, esta es una zona para bebés y madres lactantes, no para que las trabajadoras vengan a usar el baño teniendo uno a menos de 30 metros.

Juan J. Ignacio

2025-11-16

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Cuando pregunto sobre el límite de cigarrillos a transportar me dan la información pero a la vez empujan a que compres más del limite legal aún animando al consumidor a cometer una ilegalidad, como por ejemplo que lo transportes discretamente. De hecho hay una promoción para que te lleves el doble de lo legal. Lazarillo vive.

jose juan santana ojeda

2025-11-12

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Clama al cielo que con 14 cajas de facturación solo esté una funcionando.
Todo el que llega a un aeropuerto suele ir con el tiempo justo y cuando ven que han de hacer cola devuelven las cosas a su expositor y se marchan
A los precios que cobran ya podrían ser menos “negreros”

BARBARA PN

2025-10-01

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⭐☆☆☆☆
Terrible customer service – a shame for the island

If I could give 0 stars, I would. My teenage daughters spent a significant amount of money at this store. Like many young people today, they wanted to take a photo with their purchases to share on social media. We didn’t see any signs stating that photos were not allowed. Nevertheless, when we were told off by a staff member (short hair), we immediately apologized.

Unfortunately, the employee responded in a rude and arrogant manner, with an unprofessional and disrespectful attitude. It was clear she was in a bad mood and not happy with her job. Instead of treating paying customers with basic courtesy, she made us feel uncomfortable and unwelcome.

This kind of behavior reflects poorly not just on the store, but also on the airport and the island itself. It's especially disappointing, as every other Canarian we met was kind and welcoming.

I truly hope management addresses this, because this is not how customers—especially tourists—should be treated.

⭐☆☆☆☆
Pésima atención al cliente – una vergüenza para la isla

Si pudiera poner 0 estrellas, lo haría. Mis hijas adolescentes realizaron una compra importante en esta tienda y, como muchos jóvenes hacen hoy en día, quisieron sacarse una foto con sus compras para compartir en redes sociales. En ningún momento vimos ningún cartel que indicara que no se podían hacer fotos. Aun así, al ser advertidas por una empleada (con el pelo muy corto), nos disculpamos de inmediato.

Lamentablemente, la empleada nos llamó la atención de forma grosera, con una actitud arrogante, prepotente y completamente fuera de lugar. Fue evidente que no estaba de buen humor ni parecía feliz con su trabajo. En lugar de tratar con respeto a unos clientes que ya habían comprado, se dirigió a nosotros de forma desagradable, lo que generó una experiencia muy incómoda y totalmente innecesaria.

Este tipo de comportamiento deja una mala imagen no solo de la tienda, sino también del aeropuerto y de la isla. Es una pena, porque el resto de los canarios que hemos conocido han sido amables y encantadores.

Esperamos que la dirección tome nota de este tipo de actitudes, porque no es la forma en que se debe tratar a los clientes, y menos en un entorno turístico.

Krasimirr Georgiev Kolev

2025-09-17

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Muy claro

Samuel R

2025-05-07

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Viene muy bien cuando ya estas en el aeropuerto y no le has comprado nada a tu ser querido o seres. Tiene de todo, yo compré un souvenirs que me costó mucho más barato de lo que pensaba que me iba a costar, 4,50€ y pude pagar con tarjeta.

El taller del Botón

2025-01-07

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Un desastre, muy desagradable, están en reformas hace casi un año y cada vez van a peor. Mucho calor, suciedad y muchísimo mas caro que las tiendas locales. No hay espacio para las sillas de ruedas y cuando pillas hora punta es horrible.

A ver si se ponen las pilas y dan un servicio decente.

Sarah Castañares

2024-11-25

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Los comercios deben darte la opción de aceptar o rechazar el cambio de moneda y no deben elegir en tu nombre. Además, los comercios o terminales no deben utilizar texto o procedimientos diferentes, como el tamaño o color de fuente, para influir en tu decisión.
La cajera ha mostrado una actitud triste y desafortunada hacia mi persona tratando de convencerme de que ella tenía que elegir la moneda. Es ilegal y deberían estar mejor informados, he intentado explicárselo y ni por un segundo ha dejado de expresar lo a ella le parecía correcto, después de explicárselo 5 veces y seguir en sus trece, ya ha dicho que es lo que le han dicho a ella, sin parar de resoplar e intentado coger el ticket como “a ver cómo hacía ella para paliar ese error”. Nunca me había visto en una situación igual.

Andrés Díez de Baldeón Correa

2024-10-15

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Hace falta ser poco profesionales para cerrar dos dutyfree del aeropuerto a las 19:30 por control de inventario… y lo peor de todo que te contesten condescendientemente por preguntar el motivo de que estén cerrados a esa hora. Con razón solo tienen 2 estrellas. Muchas me parecen. Vivimos del turismo y esta es la imagen que transmitimos en el aeropuerto 👏🏼

Cristina Gutiérrez Raposo

2024-08-19

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Olvidé echar unas postales a un buzón de Correos y un dependiente,
que entonces me pareció muy majo, me dijo que las echaba él, que no me preocupara. A la basura las debió echar porque no ha llegado ni una mes y medio después...

Curiously enough

2024-08-03

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Horrible servicio, una estafa en toda regla, ponéis los precios del tabaco en grande la oferta y en letra tamaño 2 que los vuelos insulares no tienen descuento. Lo peor es que pregunto al respecto a la empleada con 0 ganas de trabajar si ese era el precio me lo confirmó no me comenta nada de la excepción me lo cobra le digo que ese no es el precio me dice que si (ignorante de mi que lo pagué) con el apuro de mi vuelo que sale en 15 min y tengo que llegar a la puerta aún. Le pregunté de nuevo que por qué me lo cobra a 69 cuando ponía detrás de ella en el cartel 61 y fue a preguntar a la colega me comentó lo de entre islas ... Todo con mucha pachorra le pido que haga devolución entonces ... Que tiene que llamar a la encargada a la pregunta de tarda mucho... No sé cuanto puede tardar.... En serio horrible no compro en un duty free de esta compañía lo que me resta de vida ni lo recomiendo a los viajeros. La sensación de estafa y mal servicio es lo que me llevo de este sitio.

Louis Crooijmans

2024-06-26

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Engaño. Hace dos meses compré una botella de vino blanco, el Yaixa Blanco Seco, en la tienda duty free del aeropuerto de Las Palmas y pagué por ella más de 30€. Diseñado como regalo para amigos. Posteriormente resultó que este vino tiene un precio medio de venta en tiendas entre 17€ y 18€!!!! Es realmente escandaloso porque la gente hace parecer que libre de impuestos siempre es más barato...

klaudia bentkowska

2024-03-12

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Más caro que cualquier otra lugar en la isla.
5-10 euros más barato que en las página web oficial de la marca.
El dependiente de mala leche, me trató fatal.

Asociación Cultural El-Djazairia

2023-10-28

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Super mal trato!! Estábamos haciendo cola para la caja y habíamos cogido varios souvenirs uno de ellos de 4 euros se nos calló haciendo la cola, y nos hicieron pagarlo, la dependienta de la caja era joven y fue hoy sobre las 18:00 ha empezado a hacer comentarios y no era ella la que nos cobraba. Sinceramente he trabajado en el Dutyfree y nunca he visto empleados siendo así, no es el que me hiciera pagar el artículo es la manera en la que se ha comportado y de la manera que lo ha dicho.

Lidia Gil

2023-08-10

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De camino al embarque puedes encontrar un poco de todo, algunos precios mejores que otros, pero siempre terminamos comprando algo.

Lo más recomendable son los productos Canarios ya que puedes llevarlos con tranquilidad de que no se te rompa nada en tu bolsa de mano,recuerdos, colonias, bombones, tabacos, bebidas típicas y otras que puedan gustarte.
Es un buen momento para hacer una pequeña parada.

Eduardo Arandilla

2023-05-06

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Hoy me han engañado las dependendientas.
Tenían un precio para una bebida... Y al parecer tenían otro precio para la misma bebida en otro stand... Me han cobrado el precio más caro y cuando he reclamado me han dicho que es que el precio se referia q otra bebida y me han ocultado el precio del stand que yo he cogido inventándose que era de otra bebida de un nivel inferior... Pero yo había hecho una foto
Me podían haberme dicho que era un error y lo habría aceptado... Pero me ha sentado muy mal que me hayan intentado engañar.

Marcos De Rada (Marcosderadapersonal)

2021-07-30

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Buenos precios en la misma entrada de tu puerta de embarque
Buen surtido de todo lo necesario para regalar y para el viaje.
Una muy buena tienda con productos de la tierra.
Siempre que paso, paro y algo cae…

AP

2020-12-13

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La mitad de los días tienen Ducados la otra mitad no. No merece la pena correr el riesgo. Para lo que se ahorra uno, apenas cuatro euros, mejor comprar en cualquier otro sitio de la isla. Tampoco tienen un teléfono de información, por Covid dicen, pero si algo se podría tener es precisamente un teléfono de att al cliente. A menos que no te importe el cliente lo más mínimo.

juan manuel alcauce rodriguez

2020-03-22

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Pésima experiencia al comprar el chorizo de teror, lo probé en el hotel y me encantó y por eso lo compré en esta tienda es de la marca LOS NUECES esta hecho con ternilla y es desagradable comerlo. Aconsejo que no lo compre nadie y espero que mi comentario sirva para que a nadie le pase lo mismo que a mi.

L SM

2020-02-19

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Para viajar a territorio español desde canarias solo se puede viajar con 200 cigarrillos (1 carton). Los empleados de la tienda incitan a comprar mas tabaco de lo que indica la ley española, logicamente el problema lo tienes con la autoridad (Guardia civil) al llegar a destino Español. No entiendo cual es la necesidad por parte de los empleados y por consecuente de CANARIENSIS DUFRY (con logotipo de World Duty Free) de meter en problemas a los clientes que compran en la tienda. Si los empleados no se llevan ninguna comision es incomprensible poner en esta situacion tan comprometida a los viajeros. Lamentable lo que hace la empresa y los trabajores a gente inocente.