Estanco 30

Muchas gracias, da gusto tratar con personas tan bien educadas. Un saludo

Estimada Mariola, lo de sarcastico y desagradecido no lo entiendo. Has comprado un tabaco y unos filtros y al cabo de unos minutos has vuelto a devolver el tabaco, imagino que solo querías los filtros y no llegaban al mínimo con tarjeta.
No eres una cliente habitual por lo que desconozco si el tabaco que me traias era el mismo que yo te había dado. De todas maneras te copio lo que dice la ley sobre el tema.
En general, los estancos en España no están obligados a aceptar devoluciones de tabaco, salvo en casos muy específicos. Esto se debe a que el tabaco es un producto regulado por el Estado, sujeto a impuestos especiales y control sanitario, lo que limita su devolución una vez vendido.
Me he limitado a cumplir la ley, siento que te desagrade. Un saludo

Estimad@ Veyos, siento que su experiencia haya sido negativa. Por supuesto que admitimos todo tipo de monedas de curso legal como cualquier comercio, hasta un máximo de 50 monedas por indicación del Banco de España. En cualquier oficina bancaria puede cambiar sus monedas aunque es posible que le cobren una comisión. En algunas grandes superficies tienen máquinas que cambian las monedas de céntimos por monedas o billetes mayores si usted ha acumulado muchas.
No entiendo lo de la contestación fuera de lugar, en este estanco tratamos con la máxima educación a todos los clientes, como no puede ser de otro modo y lamento el malentendido que se haya podido generar en su intento de cambiar monedas de céntimo por monedas más grandes o billetes.
Un saludo

Estimada Ángela, ya siento el episodio de las monedas. En el estanco se admiten cualquier tipo de monedas siempre y cuando no interfieran por su cantidad con la atención al resto de clientes. Si alguna vez rompo la hucha de las monedas de 1 céntimo que me dan en los supermercados, existen máquinas en los propios supermercados para poderlas cambiar ya que en el resto de comercios no suelen utilizar esas monedas.
Tampoco se me ocurre pagar en la caja del supermercado con muchas de esas monedas porque valoro el tiempo de la cajera, además del respeto al resto de clientes que están esperando.
Por supuesto que se admiten todo tipo de monedas, siempre que sea una cantidad de monedas razonable pero tienes que ser comprensiva si acudes a un comercio o a un banco con infinidad de monedas y se niegan a contarlas.
Siento la mala experiencia y seguiremos trabajando para poder cumplir las expectativas de nuestros clientes

Estimada Maya intentaré contestar a las dos cuestiones que planteas.
Respecto al precio del papel L, como cualquier producto, existen varios precios dependiendo de la calidad del producto. En mi estanco tienes papel L desde 0,70€ hasta 1,1€. Para el papel premium que pediste, ese es el precio recomendado por el fabricante.
Respecto a si se puede poner un mínimo de pago con tarjeta, creo que el artículo que has enviado por su mala redacción te ha llevado a la confusión. Es claro que nadie te puede cobrar un mínimo por pagar con tarjeta, es ilegal en España y en la UE. Si sigues leyendo el artículo que has enviado, verás que dice más adelante que los comercios si pueden establecer un mínimo de pago . No es lo mismo cobrar un mínimo por utilizar la TPV (que es ilegal) que establecer un pago mínimo con tarjeta, pero te copio lo que dice el Banco de España.
El Banco de España responde sobre si es legal establecer un pago mínimo con tarjeta en los negocios
Según el Banco de España, exigir una cantidad mínima para pagar con tarjeta en los negocios no es una práctica prohibida. Sin embargo, los negocios deberán anunciarlo previamente mediante carteles en sus locales.
Tal como te señalé en el cartel que tengo junto a la TPV, el pago mínimo en el estanco es de 4€
Ya siento que tu experiencia de comprar un papel L con tarjeta, no fuera positiva. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Un saludo

Muchas gracias por tu comentario, anima a seguir mejorando día a día.
Un saludo

Muchísimas gracias por tu reseña Kico. Tenemos un horario amplio porque sabemos de las necesidades de nuestros clientes y aunque sean muchas horas, las hacemos con gusto tratando con personas como tú que con comentarios como el que haces nos animas en nuestra labor diaria. Un saludo y de nuevo agradecer tu reseña.