JD

José Del olmo

2025-12-21

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Completamente un desastre... Soy cliente asiduo desde hace años, comparado con el anterior personal he de destacar la nefasta profesionalidad que se presenta en este estanco les pides tabaco y no saben donde está y cuando les llegan pedidos cajas por todos los sitios que no se puede ni pasar, antes esto no ocurría, mala gestión de este establecimiento.

RG

Roberto García Fernández

2025-11-27

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No le doy cero porque no puedo.Cada día peor un desastre la atencion. No me sorprende para colmo de tres empleados uno que había bueno tampoco está por.mi parte dejaré de ser cliente de este establecimiento

J

Jordi

2025-11-20

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Un estanco que tiene absolutamente de todo, los empleados son super amables y atentos. Rafa, el propietario, siempre tiene una sonrisa. Y estanco limpio y moderno.

CU

Carolina Ureña

2025-11-18

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De verdad que no se puede ser más agradable y profesional. Tanto el dueño como los chicos son un encanto y siempre pendiente de que todos nos vayamos contentos. Sin duda uno de los mejores estancos de Sanse. No pongo 10 estrellas porque no me deja pero que sepas Rafa que te mereces hasta 20 estrellas.

RM

Rosa María Diaz

2025-11-17

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Pongo solo una estrella porque cada día estoy más decepcionada con el servicio que dá este estanco, no cumple con el horario, falta género y la limpieza brilla por su ausencia..

Respuesta del propietario:

Una pregunta, se paga o gratifica bien la publicación de este tipo de reseñas??
Es simple curiosidad...

RH

Roberto Hernández García

2025-11-11

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Si vas con prisa no entres.. porque los chicos que hay están perdidos y no saben donde están las cosas tienen que llamar a su jefe para decirles las cosas .

Respuesta del propietario:

Te pido disculpas y siento mucho que hayas tardado algo más de lo que pensabas en ser atendido, y evidentemente por otra parte pues también la malísima valoración que das al establecimiento sólo por ese motivo.
Comentarte que esto que te ha sucedido es debido a que dos de los empleados que hay actualmente en el estanco llevan muy poco tiempo trabajando conmigo.
Evidentemente todos los comienzos en cualquier trabajo que se precie conllevan un aprendizaje, y este no es una excepción precisamente.
Espero que cuando decidas pasar de nuevo por el establecimiento tu experiencia en ese sentido sea más satisfactoria, pues nos esforzamos y ponemos todo nuestro empeño en dar el mejor servicio a toda la clientela.
Un saludo.

JJ

Jose J Olaizola

2025-10-28

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Excelente estanco y Punto Nickel. El dueño super servicial y agradable. Así da gusto. De mis estancos de confianza!!!

E

ESMERALDA

2025-09-23

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Buenooo, vuelvo de vacaciones y aquí va todo de mal en peor... Sigo reiterando, los miércoles a las 9.15h está cerrado.
Ahora me encuentro que Antonio no está, pufff una persona encantadora y no sé el motivo, pero bueno.. Antonio que te vaya muy bien, lo deseo de corazón.
Con respecto al dueño que me contestó a mí última reseña.... Siii tengo que decirte que me dedico a mi casa y mi negocio, muy bien me va, gracias a mi esfuerzo, no como a tí, que es gracias a tus trabajadores que poco a poco vas perdiendo. Machista!!!
Dejaré de comprar ahí como me recomendaste. Tengo otros muy cercanos que cumplen sus horarios.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Esmeralda, no me cabe ninguna duda de la buena atención y servicio que prestan desde hace años Gema y Antonio en el establecimiento, en cambio parece ser que yo por el motivo que sea no soy muy de su agrado.
Evidentemente siempre hay alguna excepción, y por muy agradable que seas con la clientela pues siempre habrá alguien a quien no le caigas en gracia.
Le agradezco de antemano que retirase su primera reseña, sinceramente casi toda ella me pareció un despropósito y estaba fuera de lugar.
En ella hacía alusión al tema de los miércoles, que es el día que libran los empleados y soy yo quien se encarga de la apertura y cierre del local.
Le doy la razón de que en ocasiones me demoro unos minutos en abrir, pues vengo desde bastante lejos, el tráfico o el aparcamiento son algo imprevisibles y a veces incluso pasan cosas, como el accidente que tuve el día que abrí a las diez y en el que podía haberme pasado algo grave...
Respecto a lo del tema de la fila fuera del local el lunes 5 de Mayo, pues decirla que hay ocasiones en las que hay ventas que entretienen algo más. Ya sabe, esto es como el médico, cada paciente requiere su tiempo, pero claro a todo el mundo nos gusta llegar y besar el santo, y eso en ciertas ocasiones es complicado.
Siento muchísimo su decepción y le pido disculpas por todo ello, y créame, gestiono mi negocio lo mejor que puedo y creo que hasta la fecha bastante bien, pues usted en sus reseñas esto como que lo pone en duda ¿?
Sinceramente creo que lo mejor que puede hacer es encargarse de gestionar mejor su casa o negocio si es que lo tiene, pues lo mismo le hace más falta que al mío...
Y ya por último una sugerencia, también puede comprar en el establecimiento cualquier otro día para que sea atendida por personas de su agrado o en cualquier otro momento, pues el horario es bastante amplio, ininterrumpido y hasta las 21h, o bien en cualquier otro estanco de la zona, pues los hay que abren a su hora preferida que son las 8:30 en punto.
Un saludo y muy buen día!!

YG

Yolanda Gil

2025-08-27

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Atención excelente,tienen de todo da gusto ir alli

S

Sergio

2025-07-25

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Un estanco en el que cada vez que he ido tenían prácticamente de todo y muy buen trato al cliente, en especial Gema. Siempre que he ido y me ha atendido ella ha sido muy amable, cercana y siempre con una sonrisa. Da gusto tratar con personas así.

JP

Jonatan Plasencia Sánchez

2025-07-23

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He estado viniendo durante cuatro años, de manera continuada, y el trato que he recibido siempre ha sido muy bueno.
Disponen de gran variedad de productos, amplio horario de apertura y trabajadores muy profesionales que hacen que te sientas como en casa.
Ahora que vivo lejos, siempre que puedo aprovecho para pasarme a comprar y a saludar, especialmente a Gema y Antonio. Os mando un abrazo.

Estanco recomendable 100%.

LG

Lore García

2025-07-18

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Pongo cinco estrellas porque el estanco es maravilloso, todo super limpio, y tienen todo tipo de servicios, desde toda variedad de vaper, tabaco y cava de puros, hasta bebidas, patatas, chucherías, revistas, complementos para los fumadores y regalos, también servicio de paquetería.. tienen de todo y super bien puesto y el dueño es un encanto, siempre dispuesto a ayudar y con una sonrisa, es super agradable. Pero la pena es que el trato y el ambiente es muy diferente cuando están los dos chicos que deben ser los empleados.. son super poco profesionales, o bien están ahí hablando de cháchara con algún cliente y chismorreando como si fuera el vecino o la vecina de la frutería o bien tienen mala cara y ni te dicen adiós gracias. No sería la primera vez que les he escuchado hablar poco bien del dueño delante de la gente y eso me parece deplorable, en fin… yo siempre que voy, intento ir cuando está el dueño que suele ser los miércoles

Estanco La Viña Cava de Puros IQOS Official Reseller / Punto Nickel

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