Estanco de El Juncal, Expendeduría Nº 12

Gracias Isabel, realmente se esfuerza mucho porque la gente tenga un buen servicio

En efecto, como bien dices, disponemos de una excelente cava de puros, sin embargo, las actual legislación en materia de sanidad y, concretamente las prohibiciones de fumar en restaurantes, han restringido drásticamente el consumo de puros, haciendo completamente inviable el estocaje de grandes cantidades y variedad de marcas.
Sin embargo, no es cierto que solo tengamos dos tipos de puros. Contamos con una variedad de ciertas especialidades más demandadas y algunas de cierta excelencia, además de las que se incorporan a petición de cualquiera de nuestros clientes que lo soliciten y, que a partir de ese momento, no les faltará el suministro.
Detrás de cualquier empresa o establecimiento hay personas. Personas que se esfuerzan cada día en dar lo mejor de sí mismos, ya que en ello les va su éxito y, más importante, su propio sustento. Tanto la mujer que te atendió en el mostrador, como su compañero que salió inmediatamente para atenderte, pusieron todo su interés en ofrecerte alternativas al puro que solicitabas, el cual no es muy demandado, por no decir que es nada demandado, pero cuando el compañero se metió en la cava para enseñarte una variedad de puros, que desde luego no eran dos, te despediste sin darle tiempo a salir y te fuiste.
¿De verdad, con el corazón en la mano, puedes afirmar que "el trato no ha sido el que esperabas". Por favor, estamos hablando de la labor y buen que hacer de unas personas. Quizá no tuviéramos el puro que tu demandabas; es imposible tener todas las marcas y menos puros tan poco demandados, pero ¿¿El trato??
Cualquiera de nuestros clientes puede pedirnos una especialidad de tabaco que, por rara que esta sea, sabe que la tendrá al día siguiente y, además, un suministro permanente de la misma mientras la siga demandando.
Por lo demás, valoramos mucho tu opinión, aunque en este caso concreto, no nos pueda servir para crecer y mejorar en nada, aún así, seguimos considerando importante y maravilloso que podamos expresar nuestras opiniones, nos gustaría, eso sí, algo más de fidelidad.
Aprovecho para mandarte un cordial saludo y asegurarte que siempre estaremos a tu disposición.

Lamento que te llevaras esa impresión. Trabajaremos para evitarlo.

Lamento que te llevarás esa impresión. Aquí trabajamos varias personas y no sé qué pudo pasar. Te agradecería que te pusieras en contacto conmigo para ver si se puede solucionar.

Muchas gracias, siempre intentamos dar el mejor trato a los clientes y estos comentarios son nuestro mejor premio.