Estanco Expendeduría 2 de Valdemoro

Gracias Pilar por tu opinión. Esperamos seguir viéndote por el Estanco. Un saludo.

Hola Paola, muchas gracias por la reseña. Esperamos seguir contando con tu presencia. Un saludo.

Buenas tardes, creo que te has equivocado de Estanco al poner tu reseña. Soy yo la persona que me encargo de reponer las máquinas y no he tenido ningún episodio con nadie como el que tú te refieres en tu reseña. Te agradecería que te asegures de a quién va referida tu reseña antes de ponerla. Gracias.

Muchas gracias por tu comentario Carlos, te aseguro que nos esforzamos continuamente para poder ofrecer un buen servicio a nuestros clientes. Esperamos seguir contando con tus visitas. Un saludo.

Gracias Andrea por tu comentario, es de agradecer también tomarnos la vida simpáticamente aunque sea a primera hora de la mañana, jajaja. Esperamos seguir contando con tu visita. Un saludo.

Toñi, muchas gracias por tu comentario. Ya sabes donde tienes tu estanco. Un saludo.

Buenos días Joao Manuel, en primer lugar pedirte disculpas porque una vez que hemos revisado las cámaras hemos visto que efectivamente se te cobró 15,00€ mediante tarjeta bancaria cuando se te tenía que haber cobrado 11,20€. Es un error por nuestra parte debido a que no habíamos cerrado correctamente la operación anterior en nuestro sistema de cobro y se sumó a la compra que realizaste. Nosotros a nuestro pesar también cometemos errores y como comprenderás ni te hemos intentado estafar ni nada por el estilo, simplemente nos equivocamos. Lo lógico hubiera sido que volvieras y nos indicaras el error cometido y obviamente se te hubiera devuelto inmediatamente la cantidad cobrada erróneamente. Tienes aquí a tu disposición los 4,50€ y te reiteramos una vez mas nuestras disculpas. Un saludo.

Buenas tardes César, no sabes cómo te agradecemos que vayas a comprar a otro Estanco. Cuando tú pediste que te regaláramos un mechero por la compra de un cartón de tabaco (eso sí, pediste un cartón del tabaco mas barato), la compañera te explicó claramente que los Estancos tenemos prohibido regalar nada (órdenes del Comisionado para el Mercado del Tabaco) bajo multa de 12.000€, salvo las campañas que aprueba dicho Comisionado a los fabricantes de tabaco y en la que el regalo suele venir pegado a la cajetilla del tabaco y nosotros gustosamente así lo despachamos. Insisto, la compañera te explicó perfectamente cómo nos obliga a funcionar el Comisionado pero por tu reseña deduzco que no quisiste comprenderlo. Nosotros seguiremos cumpliendo con la Ley, por eso te agradecemos que vayas a comprar un cartón del tabaco mas barato a otro Estanco.
Un saludo.

Buenos días Elizabet, sería de agradecer que además de poner reseñas te hubieras pasado por el Estanco cuando te diste cuenta del error a revisar el importe que se te había cobrado por si efectivamente se te cobró erróneamente. Como seguramente entiendes, aquí en este negocio ninguno de los empleados "engaña" a ningún cliente ni tiene prisa porque los clientes se vayan una vez han sido "engañados", el recorrido es muy corto y entendiendo que como todas las personas podemos cometer un error que es fácilmente subsanable, simplemente con volver y revisar la compra realizada salimos de dudas, ayudándonos también de las cámaras de seguridad que disponemos. Por otro lado, el mal trato que indicas obviamente es muy subjetivo y estás en tu perfecto derecho de tener esa apreciación, pero la máxima que manejamos ante los clientes son profesionalidad, buena atención y buen trato. Quedo a tu disposición para que te pases por aquí y podamos revisar con cámaras incluidas la compra que realizaste. Un saludo.