Estanco Gómez

Hello, im the owner, can you tell me what’s was the problem and who was the girl who attend you? Thanks

Buenos días, le comento que lo del mínimo es cuestión de comisión que nos cobra visa, tenemos un negocio para tener ingresos y no para pagar gastos bancarios, siento la molestia que ello le haya podido causar.
Sobre el horario, decirle que el cierre es a las 20 horas y ningún día se cierra antes, en Google es la hora que está establecida, le
Invito a comprobarlo, gracias y disculpe las molestias

No obligamos a gastar más, las comisiones recibidas son demasiado bajas y muy altas las de los bancos, hay un mi uno fijado que además está expuesto e indicado, con lo que el cliente sabe perfectamente y muchas veces cuando no traen efectivo, se les pasa la tarjeta como deferencia, pero tenemos un negocio que mantener y no un negocio para solo pagar impuestos, tasas y comisiones, , espero que entienda las razones, gracias

Muchisimas gracias, siempre intentamos dar lo mejor de nosotros y por supuesto intentar dar el mejor servicio posible, aunque a veces no siempre todo sale como uno desea, pero lo importante es intentar mejorar siempre, muchas gracias de nuevo y esperamos verle pronto

porque no cuenta la verdad? usted ha venido a " comprar " si, y se le ha informado que los regalos de las revistas se tienen dentro para evitar los robos que se han venido produciendo, ahora bien, si usted quiere ver por internet los regalos que vienen, eso es ya su problema , no el nuestro, nosotros tenemos perfectamente idendificados cada revista con su regalo, es mas, en cada revista se notifica que el regalo se entrega en el mostrador. Lo que no podemos hacer en como usted queria que se le sacaran todos los regalos que vienen en todas las revistas para ver uno por uno. Lo que se hace es perfectamente legal y esta hecho para prevenir la delincuencia, con lo que nada mas que añadir.
En ningun momento ha solicitado usted la hoja de reclamaciones, que a su disposicion esta cuando quiera, aunque como le he dicho y tal como ha tratado al personal, le he sugerido que no acuda mas a comprar, y asi no tendra problemas de ningun tipo, ya que ha tenido hasta 3 personas atendiendola con la perdida de tiempo que eso conlleva y que gracias a su intencion de que se le muestren todos los regalos ha tenido a otros clientes sin atender.
sin nada mas que añadirle, le deseo que le vaya muy bien y que siempre sera bienvenida en nuestro negocio cuando entienda las normas de la buena educacion, sino como le he dicho....mejor que se dirija a otro establecimiento, un saludo

Caballero, ya le he dicho varias veces que nosotros no podemos hacer nada puesto que esos cobros los ha hecho por error visa, si quiere me ofrezco para acudir a su banco y verlo con usted. Nosotros no podemos anular nada puesto que no tenemos el número de operación y así lo comprobó usted mismo conmigo, le pediría que si va a poner una reseña, al menos diga la verdad y no lo usted crea o lo que su banco le diga, cuando han pasado errores así, nuestro banco ha podido hacer el abono, pero en este caso nosotros no tenemos ni el número de operación ni abono en cuenta ni nada de nada, gracias y lo espero la semana que viene para ir a su banco y que me demuestren
Que nosotros lo hemos cobrado

Muchas gracias, le pido disculpas. Le pido que cuando pase por aquí pregunte por Manolo y estaré encantado de atenderle y obviamente darle una explicación personalmente, gracias buen fin de semana

Buenas tardes, lo que usted dice no es cierto y le rogaría encarecidamente que por favor si le vuelve a ocurrir algo así, contacte conmigo para tomar las medidas pertinentes, ya que las normas que tenemos son para todo el mundo. Por otro lado, decirle que este estanco tenía dueña que era mi madre, pero desde entonces no ha vuelto a tener dueña sino dueño, con lo que a la persona que usted se refiere debe ser una empleada a lo que le digo igual, si usted no se ha sentido bien tratada, comuníquese conmigo para hablarlo, gracias

Buenas tardes Sr. Cruz, soy la persona responsable, y me gustaría que me indicara qué le ha ocurrido con mi personal, y que día ha estado usted para saber exactamente qué chica ha sido la que le ha tratado mal, sobre los precios, si se refiere al tabaco, son precios oficiales con lo que poco podemos hacer, y si es referente al resto de artículos, pues como usted bien dice lo normal de la zona, pero seguro que no más altos de la zona donde usted resida. aquí le dejo mi email, benalmadena4@hotmail.com, gracias

Gracias por su reseña, desgraciadamente las altas comisiones de los bancos, nos obligan a hacerlo así, siento las molestias, gracias