Estanco El Centro Estepona Tobacco Shop

¡Hola, Linda! Muchísimas gracias por tu reseña, nos alegra mucho saber que valoras la variedad de productos y los servicios que ofrecemos, así como la atención de todo el equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Será un placer volver a verte pronto! 🙌

¡Hola, Bibiana! Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas y el malestar que te ha generado. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que tu experiencia es muy importante para nosotros. Tomamos nota de toda la información que indicas y vamos a estudiar tu caso con detalle para aclarar lo sucedido y evitar que algo así pueda repetirse.

En nuestro estanco trabajamos siempre para ofrecer un trato respetuoso, correcto y profesional, por lo que revisaremos internamente esta incidencia para mejorar nuestro servicio.

Gracias por compartir tu experiencia. Tu comentario nos ayuda a seguir mejorando. ¡Estaremos en contacto! Un saludo.

¡Hola! Muchísimas gracias por tu reseña 😃 Nos alegra mucho saber que valoras la amabilidad de nuestro equipo en ambos estancos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo siempre la mejor atención. ¡Esperamos verte pronto! 😊

¡Hola! ¡Miles de gracias por tus palabras! Agradecemos de verdad que valores tanto el trato como el servicio, especialmente en el área de paquetería. Para nosotros es muy importante que cada cliente se sienta bien atendido en cada visita.

También agradecemos tu reflexión. En los pequeños establecimientos intentamos mantener normas que ayuden a que todo funcione de manera segura y ordenada, y a veces pueden generar malentendidos. Comentarios como el tuyo nos recuerdan la importancia de la comprensión mutua y del respeto hacia el personal.

¡Gracias por tu apoyo y por compartir tu experiencia! ☺️

¡Hola, Amina! ¡Muchas gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra saber que valoras el trato y la atención en el estanco, así como la variedad de productos. Entendemos la frustración que puede generar el tema de los horarios para la recogida de paquetes, pero lamentablemente dependemos de las autorizaciones del propio sistema y no siempre podemos gestionarlo fuera de esos tramos.

Agradecemos mucho tu comprensión y tu confianza. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar cada día. ¡Será un placer volver a atenderte pronto! 😊

Hola, Isabel. Lamentamos profundamente la experiencia que describes y te pedimos disculpas por el trato recibido, ya que nuestra prioridad es atender siempre con respeto y amabilidad a cada cliente. Entendemos perfectamente tu malestar y revisaremos lo ocurrido para que situaciones así no vuelvan a repetirse.

Agradecemos sinceramente tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a asegurarnos de ofrecer la atención que todos nuestros clientes merecen. ¡Un saludo!

Hola, Alberto, lamentamos mucho lo ocurrido 🙁 Es posible que haya habido un error en el cobro o en el cambio, y comprendemos perfectamente tu malestar. Ten por seguro que revisaremos lo sucedido para que no vuelva a repetirse. Agradecemos que lo señales, ya que nos ayuda a mejorar y a ser más cuidadosos en cada transacción.

¡Hola, Manuel! Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra que destaques la amabilidad de nuestro equipo, ya que para nosotros es fundamental que cada cliente se sienta bien atendido y cómodo. ¡Esperamos verte pronto! 😊

Hola, gracias por tu comentario. Queremos aclararte que nosotros no gestionamos ni controlamos las plataformas de envío ni los sistemas de asignación de pedidos de tiendas como Zara. Si el paquete fue desviado a otro punto, ha sido una decisión del operador logístico correspondiente.

Entendemos tu frustración, pero en este caso no tenemos intervención ni responsabilidad sobre ese proceso. Te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Zara o de la empresa de transporte para que puedan darte una solución. Un saludo.

¡Hola! Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por el error. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba exactamente lo que solicita, y sentimos que en este caso no haya sido así. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber para poder mejorar. ¡Un saludo!

Buenos días, lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos muy en cuenta todos los comentarios, tanto los buenos como los que nos señalan aspectos a mejorar. Respecto al mínimo de 10 € para pagar con tarjeta, como mencionamos anteriormente, se debe a las comisiones bancarias que asumimos por cada transacción. Es una medida necesaria para poder mantener la viabilidad del servicio.

En cuanto a la atención, sentimos que no haya estado a la altura de tus expectativas. Hablaremos internamente para revisar lo ocurrido, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato cordial y profesional. Y sobre el acceso con perros, por normativa sanitaria y al ser un estanco, no está permitido su ingreso, salvo perros guía.

Agradecemos que destaques la buena atención de nuestro compañero, ya que nos alegra saber que hay aspectos que valoras positivamente. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo.

¡Hola, Mimo! Lamentamos que nuestra política te haya causado molestia. Queremos aclarar que el importe mínimo para pagar con tarjeta se debe a las comisiones bancarias que asumimos por cada operación, independientemente del monto. Como comercio, nos obliga a establecer un mínimo para que el servicio sea sostenible. Aun así, agradecemos tu comentario y comprendemos tu punto de vista. Siempre estamos valorando maneras de mejorar la experiencia de nuestros clientes dentro de nuestras posibilidades. ¡Un saludo!