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Estanco

Estanco en Alcalá de Henares (Madrid)

3.6 (15 reseñas)

Última actualización 18 de febrero de 2026

Información del negocio

Descripción: Estanco es un comercio ubicado en Alcalá de Henares, dedicado a satisfacer la demanda de Estanco y servicios relacionados. Sus instalaciones están situadas en Vía Complutense, 42, LOCAL 23, atendiendo a la zona de . Ostentando una puntuación de 3.6 a partir de 15 reseñas, Estanco refleja el respaldo de sus clientes. Para conocer detalles, se recomienda contactar con Estanco.
Actividades: Estanco
Dirección: Estanco, Vía Complutense, 42, LOCAL 23, 28805 Alcalá de Henares, Madrid
Sitio web: No disponible

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Ubicación de Estanco

Opiniones de Estanco

3.6 (15 reseñas)

Última sincronización: 31 de enero de 2026

MARÍA ISABEL LOPEZ BORDE

2026-01-13

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Primero os he buscado por Facebook, como me decía en otra reseña, segundo soy clienta habitual desde que la inauguración, todos los dependientes/as menos una chica joven que estaba ayer por la tardé, muy antipática, todos los demás son amables y atentos, ayer acudo a comprar tabaco iba con prisa y pido perdón por mi despiste ya que me faltaba un euro, y sin querer lo juro agarré el paquete por despiste, luego me dijo son 4,70€, como no me llegaba cogí el dinero, y pedí disculpas, sin querer tenía el paquete en la mano, no me di cuenta lo juro, fue mero despiste, en vez de decirme devuelve el paquete, la chica antipática me trata como una ladrona, en ese momento interviene una clienta de avanzada edad, y mi despiste no me percato que tengo el paquete en la mano, pasé una vergüenza increíble cuando ya me doy cuenta suelto el paquete en el mostrador. SIN INTENCIÓN NINGUNA DE ROBARLO, aún así todavía la señora me increpaba verbalmente y ya perdí los nervios por el bochorno, pido mil disculpas por mi comportamiento, aún así creo que solo con decirme devuelve mi paquete de tabaco que te lo llevas, hubiera estado todo solucionado. He comprado tabaco está mañana y la chica que había me ha tratado bien. La chica que tenéis tan antipática es la nota discordante. Ya que vivo cerca no me gustaría tomar la decisión de ir al centro a comprar tabaco.No la tengo tomada con nadie tienes un equipo increíble, menos una como todos menos está chica, me tratan como una persona que ya me conocen, si no das valor a lo que nos gastamos en tu estanco, me iré a comprar al centro solo el tuyo y el centro tiene mi marca de tabaco. Mi pareja y yo tenemos un bar en el centro si un empleado mío trata, con despotismo o mal trato al cliente cuando viene asiduamente al bar a dejarse el bolsillo, lo pongo de patitas al paro y menos permitiría que el resto del equipo tuviera que dar la cara por ella, en reiteradas ocasiones, cuando el resto de empleados que tenéis son buenos profesionales, un negocio no es para espantar a los clientes. Es para ser profesional y tratar a los que se dejan el dinero allí con agrado. No diciendo que la tengo manía entonces el resto de profesionales que tienes que pasa, vamos no permitas que se jorobe por una, el resto del equipo que terminarán un día hartos de dar la cara por ella. No soy la única que piensa así hay muchos clientes que opinan como yo sobre esta empleada despota y con cara de ya viene está a molestar, respondiendo con malas formas. Que compro tabaco día si y día no suma cuanto me dejó en tu estanco4.70 euros la cajetilla y el bono transporte.

Respuesta del propietario:

Hola Isabel es la tercera reseña que reeditas que nos pones de verdad intentamos hacerlo lo mejor que podemos y atendemos a muchas personas creo que la tienes tomada con una chica la cual es de nuestro equipo y somos como una familia de verdad no quiero que te sientas mal con mi respuesta pues respeto a todo el mundo.
María isabel es la cuarta vez que reeditas una reseña hacia mí empleada la cual tiene todo mi respeto y apoyo somos un equipo muy bueno de profesionales de corazón te pido que respetes a mi empleada y basta de este acoso hacia ella si te apetece entrar cuando no esté y si no haz lo que te parezca pero te pido respeto para mí empleada la cual tiene mi apoyo incondicional.
Por cierto sé cómo llevar mi negocio además que me estás sugiriendo que despida a una persona de verdad te sentirías mejor?
Las reseñas las pone cada cual a du gusto si te das cuenta tengo de varias cosas y temas diferente por mi estanco pasan 1000 personas diarias y eres la primera que me dice algo así .
Te deseo lo mejor de corazón y ánimo con tus empleados
Un saludo

Marcu Catalin nicolae

2026-01-01

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Estará abierto hoy?

Respuesta del propietario:

Buenos días hoy no pues es festivo mil gracias

Alexander Quintero

2025-12-14

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no abren a la hora que dice y aparte sale una chica con un vaso en la mano y se va a otro sitio cuando debería de quedarse abriendo

Respuesta del propietario:

Disculpa pero habrimos con el horario más extenso de Alcalá y no entiendo si dice que no estaba abierto como es que te atendió una chica con un vaso en la mano además yo a mis empleados les dejo beber agua y lo que necesiten cerramos los domingos para comer de 15 a 16 por qué mis empleados comen próximamente abriremos también en ese horario
criticar y poner reseñas es gratis al igual que faltar a la verdad atendemos a muchísima gente cada cual tiene su opción lo que falta es empatia hacia el trabajo de los demás
Un saludo

jo m

2025-12-10

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El chico de pelo rizado joven que estaba el domingo aprovecho mi estado de sobriedad para quedarse 1,50€ de cambio mios!!

Respuesta del propietario:

Buenos días ni que decir que puede usted venir a ver la cámaras y comprar su estado y ver que nadie se quedó con su dinero y menos mal que reconoce su estado se sobriedad un saludo John

esmaeil nasiri

2025-12-05

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Chica que está ahí está muy amable
OK

Respuesta del propietario:

Muchas gracias es un placer que clientes como usted sepan ver la atención que les dedicamos
Un saludo

Cindy Canela

2025-10-06

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Deberían mejorar que los domingos también se pueda recargar lo del bono

Respuesta del propietario:

Buenos días Cindy tuvimos un problema en la recargas desde el sábado y domingo completo mil disculpas fue un problema ajeno a nosotros intentamos dar el mejor servio mil disculpas de nuevo

Adara Lázaro Chaves

2025-06-17

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El sitio es nuevo asiq está bonito pero la chica q estaba está mañana q desagradable de verdad . Teniendo tantos en Alcalá sinceramente me voy a otro antes q aguantarla sus malas formas simplemente porq no la pedí las dos cosas q compré ala vez

Respuesta del propietario:

Siento mucho tu experiencia somos un equipo bastante alegre y de buen rollo lo mismo ese día andaba regular perdón si te sentiste así espero nos des otra oportunidad si no es así te deseamos lo mejor

SamuRR Revuelta ruiz

2025-06-02

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El chico moreno que atiende es un crack, a mi novia y a mí siempre nos atiende con una sonrisa y con muy buen rollo, sinceramente con trabajadores así vale la pena seguir
fumando

Respuesta del propietario:

Muchísimas gracias por tu reseña un placer tener clientes como vosotros un saludo

Giancarlo Alvarez

2025-03-31

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Siempre voy a este estanco.... aqui los ayudantes son muy majos y siempre me preguntan como estoy y con todas la sonrisas...

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu valoracion un placer atender a clientes como usted.

Brioles

2024-11-20

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Amplio y moderno, con variedad de productos, precios competitivos y muy simpáticos en el trato.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por su reseña un placer tener clientes como usted.
Un saludo
Gracias

Jorge Paz Gonzalez

2024-11-19

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Hace unos seis días compramos un cartón de tabaco OME.,que consumo con mi esposa cada 5 días.,Nos regalaron un mechero,dos caramelos y la bolsita. Hoy compramos otro cartón y el empleado,nos cobra la bolsa 10 C con propaganda OCB y no nos da el mechero. Pues no volveremos más.

Respuesta del propietario:

Las bolsas es obligatorio por ley cobrarlas y mecheros por ley tampoco se regalan .
Cumplimos la ley

Isabel Gascueña García

2024-11-09

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Excelente trato.Impresionante local,mucha suerte 🤩

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Isabel por su reseña trabajamos para dar el mejor servicio aun somos nuevos y aprendemos de clientes como usted.
Gracias
Un saludo

Vara Colino

2024-10-31

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¡¡Impresionante el local, el trato muy satisfactorio el éxito está en vuestra atencion y respeto y amabilidad, gracias !!